单选题

下面不属于客房服务质量控制的主要环节的是( )。

A. 准备过程的质量控制
B. 服务过程的质量控制
C. 接待过程的质量控制
D. 结束过程的质量控制

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换一换
单选题
下面不属于客房服务质量控制的主要环节的是( )。
A.准备过程的质量控制 B.服务过程的质量控制 C.接待过程的质量控制 D.结束过程的质量控制
答案
主观题
客房服务质量控制的主要环节是什么?
答案
单选题
下列不属于客房服务员素质低和服务质量差造成的投诉是()
A.客房清洁卫生不达标 B.服务员操作声音干扰 C.卫生间无热水 D.服务员动用客人物品
答案
多选题
事前服务质量控制主要包括()。
A.设施质量控制 B.物品供应质量控制 C.食品原材料质量控制 D.现场控制 E.服务人员的思想准备
答案
判断题
服务质量属于定量控制标准()
答案
单选题
下面不属于建设工程项目质量控制子系统的是( )。
A.设计方质量保证体系 B.施工方质量保证体系 C.供应方质量保证体系 D.发包方质量保证体系
答案
多选题
下列属于铁路客运服务质量控制特性的是()
A.无形性 B.储存性 C.同时性 D.主动性
答案
多选题
客房服务质量主要是由客房( )内容构成。
A.环境质量 B.人员素质 C.设施设备质量 D.劳务质量 E.使用年限
答案
单选题
不属于服务质量特性的是()。
A.服务的性能 B.服务的舒适性 C.服务的文明性 D.服务的经济性
答案
多选题
下列属于餐饮服务质量控制中的无形产品质量控制的有()
A.服务技能控制 B.礼貌礼节控制 C.仪容仪表控制 D.服务态度控制
答案
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