理财师在估测客户的保费负担能力时，可以通过（），掌握客户目前所处的阶段，进而掌握客户的收入状况和风险承受能力。  

理财师工作基本阶段的内容包括（）。 <br/>①发现潜在客户②通过接触发现客户需求③客户与理财师相互认可④正式确立为客户提供服务的关系 税务规划时理财师可以多了解客户的相关情况，包（）。 税务规划时理财师可以多了解客户的相关情况，包括( )。 税务规划时理财师可以多了解客户的相关情况，包括( )。 在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法（）。 理财师工作的基本阶段的内容包括（）。①发现潜在客户 ②通过接触发现客户需求③客户与理财师相互认可 ④正式确立为客户提供服务的关系 理财师可以了解客户的基本情况主要（）。 理财师在进行理财规划前，可通过(）收集客户家庭财务信息。   在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）。 在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是（ ）。 理财师并不需要频繁地地接触客户、向客户汇报情况，但是理财师应（ ）。 专业理财师的能力在客户心目中对于客户关系建设至关重要（） 在面对客户时理财师切忌（    ）。 理财师与客户建立关系时，需要注意（） 理财师在收集客户信息时如何打消客户顾虑和抵触心理（　） 在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）。 理财师并不需要每天或非常频繁地接触客户、向客户汇报情况，但是理财师（）。 理财师了解客户的方法包括（） 对于新客户或潜在客户，理财师可以通过数据挖掘来进行客户特征多维分析，挖掘客户属性及需求，主要包括（） 理财师可以了解客户的基本情况主要有（ ）。