《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？

服务旅客的“三要、四心、五主动”是那几项 车站客运服务人员接发列车时，必须站在以内（） 客运服务人员为乘客指路时应五指并拢（） __须对车站辅助服务人员工作状态进行巡查指导，如若发现车站辅助服务人员有缺勤、不服管理等情况可报客运部客运管理工程师督促劳务外包单位整改；对严重违反车站辅助服务人员合同规定的车站辅助服务人员，车站有权提出申请更换（） 《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？ 客运服务人员应持证上岗。 __部门（车站）可依据《客运部委外人员管理细则》加强车站辅助人员管理，可根据《车站辅助服务人员工作月度考核表》（详见《客运部委外人员管理细则》）对车站辅助服务人员工作进行考核（） 《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？ 根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，客运服务人员佩戴戒指的最宽处不可超过mm（） 客运部车站辅助服务人员管理工作以为基本原则为车站属地管理责任人，负责统筹车站辅助服务人员管理工作为车站辅助服务人员的当班管理人（） 客运服务人员上班时间应（） 以下属于客运服务人员是（） __根据《客运部委外人员管理细则》及车站辅助服务人员合同条款配合属地部门（客运部）的日常管理（） 客运服务人员为乘客提供各项服务的场所是（） 车站客运值班员服务作业标准正确的有（） 客运服务人员在语言上有什么要求 客运服务人员为乘客指路时应（） 客运服务人员上班前最好不要吃（）。 客运服务人员班前小时内严禁饮酒（） 乘客受伤或者身体不适时，客运服务人员（）