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处理违章时,可以在警方授意下对乘客搜身或扣押乘客物品()

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判断题
处理违章时,可以在警方授意下对乘客搜身或扣押乘客物品()
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主观题
乘客下车时,要提醒客人拿好随身携带的物品,如拾到乘客遗失物品要()乘客或上交公司、出租办处理
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判断题
营业机构负责人严禁指使或授意下属越权、违规、违章处理业务,干预授权柜员、操作柜员独立履行职责。
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判断题
站厅岗发现乘客携带超大、超长、超重的物品时,可以让乘客进站乘车()
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主观题
乘客遗失物品处理流程
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主观题
安检时发现乘客携带超长、超重物品时如何处理
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单选题
对携带大件行李的乘客、车站工作人员需配合安检人员对乘客物品进行开包检查、如发现携带可疑物品人员,报处理()
A.A 站长 B.B 执法队 C.C 地铁公安 D.D 安全监督部
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多选题
处理乘客事务时应与乘客达成处理协议,力争()
A.把非实际期望变成实际期望 B.把模糊期望变成精确期望 C.把隐形期望变成显性期望 D.把非现实期望变成现实期望
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判断题
乘客满意原则:在处理乘客事务时,需迅速响应乘客的需求,在规定允许的情下,尽量满足乘客的需要,做好服务补救措施,并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映,尽量使乘客满意()
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判断题
见到乘客时只需下车确认身份开车门,不需主动帮乘客搬运行李箱或大件物品。()
答案
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