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客人退房结账,如客人付外币现金,请客人到前厅外币兑换处办理()
判断题
客人退房结账,如客人付外币现金,请客人到前厅外币兑换处办理()
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判断题
客人退房结账,如客人付外币现金,请客人到前厅外币兑换处办理()
答案
单选题
目前,国内酒店外币兑换处承兑的外币种类有钟()
A.24 B.22 C.14 D.34
答案
单选题
客人以支票结账时,应礼貌的请客人在支票后面签上()
A.姓名家庭地址联系电话 B.姓名银行地址联系电话 C.姓名单位地址银行电话 D.姓名联系电话联系地址
答案
判断题
定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一,其目的是为了决定客人住店期间的信用限额,及加快退房结账时的速度。
A.对 B.错
答案
判断题
前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿,为客人结帐,维护客帐,解决客人投诉,为所有客人提供提供外币兑换服务等()
答案
多选题
关于外币现金兑换,以下说法正确的是()。
A.如需录入结售汇系统,先要登陆系统,检查客户外汇管理信息。如显示个人结汇以及境内个人购汇没有超过等值5万美元/人/年,则允许办理。 B.如显示个人结汇以及境内个人购汇超过等值5万美元/人/年,应要求个人提供相关证明材料,如证明材料完备,则同意个人办理上述业务;如证明材料缺失,则不允许办理上述业务。 C.每人每天购汇提钞不超过10000美元,否则要求客户去外管局审批。 D.每人每天现钞结汇不超过5000美元,否则要求客户提供相关证明材料。
答案
判断题
若以现金方式退还客人银行卡消费,应请客人在账单上签字确认其收到的退还现金金额,账单由前厅经理签字后交财务作为退款凭证存档。
答案
判断题
若以现金方式退还客人银行卡消费,应请客人在账单上签字确认其收到的退还现金金额,账单由前厅经理签字后交财务作为退款凭证存档()
答案
判断题
客人结账时,除非客人要求,不要主动替客人打包食品()
答案
主观题
小型便宴上,如主人请客人宽衣,男宾()
答案
热门试题
酒店客人结账退房后,下列客房房态随之增多的是()
客人点菜后,必须将客人点菜内容复诵一遍,请客人确认。
遗留物品领取时如客人等在大堂,可由前厅部服务人员代领、代客人签字。
多选:现金收付必须坚持(),办理外币现金收付应以()为主,加强外币真伪鉴别,防止误收误付假币
客人用储值卡支付消费,因临时有事急需退房,门店为避免投诉可以直接退现金给客人()
客人在前台支付宝扫码支付2天房费,次日客人提前退房强烈要求退款,为避免投诉可以现金退款给客人()
客人用现金结账时,单面过机,唱收唱付()
如果客人提出将商务中心费用记入房账(挂账),应请客人出示(),与电脑核对后,请客人在账单上签字。
处理客人投诉过程,要注意将解决投诉的结果告诉客人,并征得客人的同意。如有可能可请客人(),以便完满地解决客人的投诉。
若客人到达而无空位,商请客人在休息室等候,并告知客人大致()时间。
前厅服务员在受理客人投诉时,要给客人适当()的机会和场所,以示对客人的尊重。
现钞,指柜台收到的外币现金和以外币现金存入银行的款项只包括纸币
客人游戏结束时,应该邀请客人填写到店渠道表()
客人在前台刷POS机进行结账付费,需让客人在POS单上签字确认,入住十分钟后客人临时有事要退房如何进行账务处理()
在为客人办理入住或退房手续时,至少要称呼()次客人姓名
前厅部员工与客人交流时,与客人保持的有效距离为( )
客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目,请客人自理()
客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目,请客人自理()
客人实际未退房,在系统提前退房设成空房脏房处元/房晚处罚()
客人若过了中午12点结账,饭店要向客人加收()的房租。
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