单选题

投诉回单确认工作由()角色完成

A. 投诉受理人员
B. 投诉分理人员
C. 工单派发人员
D. 投诉回访人员

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单选题
投诉回单确认工作由()角色完成
A.投诉受理人员 B.投诉分理人员 C.工单派发人员 D.投诉回访人员
答案
单选题
投诉必须在()处理完成回单,如投诉升级需要至少()跟进一次制止处理完成回单
A.7个工作日内;每7天 B.3个工作日内;每7天 C.7个工作日内;每3天 D.3个工作日内;每3天
答案
多选题
投诉处理回单必须详细录入()
A.调查分析 B.纠正措施 C.处理结果 D.客户意见
答案
判断题
审核回单时,要确认回单是否为有效回单。
A.对 B.错
答案
判断题
审核回单时,要确认回单是否为有效回单。
答案
多选题
投诉工单回单时对进行校验()
A.ONU光功率 B.测速结果 C.账号拨号记录 D.WIFI信号强度
答案
判断题
通过自助回单设备正常打印完成的回单,单位客户可通过我行官网、企业网银、自助回单设备完成“回单验证”以鉴别回单真伪()
答案
多选题
投诉处理回单要求完整性,包含要素有哪些()
A.异常原因 B.解决方法 C.解决时限 D.处理结果
答案
单选题
现金管理中心上缴人行/同业回单确认交易完成后,如果发现差错,库管员可操作以下哪一项交易对当日上缴人行/同业回单确认交易进行冲正?()
A.“[027145]从人行/同业领入现金冲正“ B.“[021191]上缴人行/同业冲正“ C.“[021108]上缴人行/同业回单确认冲正“ D.“[221091]上缴人行/同业录入“
答案
单选题
以下是核单作业环节,请对作业环节进行排序()①审核回单②接受回单③没有差异④回单确认
A.1234 B.2143 C.2134 D.3142
答案
热门试题
投诉回访时限:指接收()回单至外呼回访的时间。 售后客诉处理:APP投诉2个小时内确认,()内完成处理 投诉档案应在投诉结案后()个工作日内完成正本及电子归档 客户确认对账结果后,应在余额对账回单上签字确认() 工作票中规定的作业任务完成后,由工作领导人确认具备条件() 回单业务系统用户采用分级管理,根据用户的角色不同授予不同的权限,用户角色包括、、三类() 投诉处理人员在收到投诉后,若投诉要素完整,应在()个工作日内联系投诉人,并给予受理确认告知 对于简单的投诉事项,原则上从受理投诉之日起个工作日内完成投诉处理并答复投诉人() 网点发现隔日(年)错账时,涉及需要与客户核实错账的,同时收回客户手中的回单,请客户在回单上标注字样,由客户签章确认() 一般投诉在()个工作日内完成? 自集团监控中心受理投诉,投诉处理责任单位完成各项工作的处理限期为5个工作日() 综合接入故障或投诉现场工作完成后,要让客户对服务工作进行满意度评价,填写满意度调查表,但不用签字确认。() 综合接入故障或投诉现场工作完成后,要让客户对服务工作进行满意度评价,填写满意度调查表,但不用签字确认() 自助结汇完成后,客户补打回单() 柜面系统953回单打印及954回单重打交易该两交易的电子回单章打印功能拟于日完成投产() 中心员工服务投诉的二次化解原则上由完成() 客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。 客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。 电子回单数据由核心业务系统日传送至回单自助服务系统() 自助额度柜台放款的,会计结算部门办理放款手续,并打印记账凭证,由()签字确认并打印回单给()。
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