投诉必须在（）处理完成回单，如投诉升级需要至少（）跟进一次制止处理完成回单

普通投诉相关部门处理完成时效为3天（） 投诉回单确认工作由（）角色完成 某工程质量类投诉事件，受理10天内未处理完成，则该投诉将预警升级至城市公司工程部门负责人（） 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。 营业网点在受理客户现场投诉后，应遵循的基本流程，对客户投诉进行初步处理，避免客户投诉进一步升级（） 在处理投诉中不影响二次销售（）处理完退货 为避免后续重复投诉或升级投诉的产生，涉及费用类投诉将优先处理，并保证小时内完成退费 服务专员需具备处理投诉的能力，但是在处理完客户投诉后，仍然需要向领导汇报。 服务专员需具备处理投诉的能力，但是在处理完客户投诉后，仍然需要向领导汇报（） 集团或公司级投诉，处理完成后（）内进行回访 项目工单一次投诉处理标准是（） 升级投诉处理环节包括（） 投诉处理中专人跟进可分为（） 投诉处理需超出_（1）_的应当及时与投诉客户沟通，通报投诉处理计划与进度，重要投诉与重大投诉处理周期较长时应当每2个工作日向投诉客户反馈一次 重大投诉、批量投诉、重复投诉、升级投诉处理时限标准不区分客户星级与业务分类（） 顾客投诉受理期限：投诉到公司的投诉事件应在__内处理完毕；投诉到集团公司或以上主管单位转到公司来的投诉事件应在__内处理完毕（） 升级投诉处理周期超过（）以上的事件为重大投诉 升级投诉回复是指升级投诉处理部门就客户升级投诉形成服务方案后，向客户进行反馈，并与客户（）的过程 投诉处理完毕后，实行（）。重复投诉的，所有材料应归于一卷