在顾客要求中，关键的顾客要求，可称为关键质量特性。

对于未经顾客授权的让步使用，包含关键特性不允许让步使用，应征得顾客同意。 让步使用应征得顾客同意，关键特性不允许让步使用。 全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。 企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（） 这种说法是否正确：对于未经顾客授权的让步使用，应征得顾客同意；关键特性不允许让步使用（） 关键质量特性是指若超过规定要求，会造成产品( )的质量特性。 对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个（ ）。 关键质量特性是指若不满足规定要求，或造成产品（）的质量特性。 专技天下: 质量是一组固有特性满足顾客要求的程度。 顾客对质量的要求不断高，原先被顾客认为质量好的产品不再受到顾客欢迎，因此，企业应不断调整对质量的要求，这体现了质量的()。 顾客对质量的要求不断提高,原先被顾客认为质量好的产品不再受到顾客欢迎，因此，企业应不断调整对质量的要求。这体现了质量（　　）。 根据顾客对企业的贡献利润的多少，我们把顾客分为三种：关键顾客、重要顾客和无关顾客（） 顾客关系管理的关键在于对顾客互动进行有效管理 企业吸引顾客的关键不包括( ) 关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品（）或产品（）丧失的质量特性 关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品（）或产品（）丧失的质量特性 顾客要求是质量体系的全部。 维系顾客关系的关键所在是（） 实现顾客满意的关键是 ( ) 实现顾客满意的关键是（）