客户一般资料变更受理指的是指客户服务人员在营业厅服务前台为客户办理变更、、等一般资料的工作（）

供电营业厅的服务人员包括：营业厅主管、、保洁员（） 当客户在营业厅突然晕倒或摔倒，所有营业窗口服务人员应抓紧帮忙进行处理（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，供电营业厅的服务人员包括哪些？ 客户可以携带相关资料去营业厅变更电子发票抬头（） 根据《国网公司营业人员服务规范》，供电营业厅实行，客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听、热心引导、快速衔接（） 供电营业厅变更是指营业厅等发生改变（） 客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从方面引导客户下载使用“掌”（） 营业厅人员受理客户诉求时，应详细记录客户诉求，并完善客户相关基础信息（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》：C级营业厅可以不用配备的服务人员包括（） 营业厅工作人员仅可受理本供电单位下用电客户的易结算服务（） 营业人员负责自有营业厅各项业务办理、客户服务、营销落地等。1家主厅一般配置人（） 客户通过营业厅修改密码，需通过（）修改密码，并二次确认，服务人员可引导客户可以通过自助方式进行修改 更改客户服务信息，是指客户通过拨打95598供电服务热线、供电营业厅、客户经理等服务渠道向供电单位提出更改客户服务信息的需求（） 《国家电网公司供电服务质量标准》规定，网上营业厅应24小时受理客户需求，如需人工确认的，服务人员在个工作日内与客户确认（） 当营业厅服务人员在营业期间突然遭到客户袭击时，营业员从保护自身安全的角度不正确的做法是（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格，方能上岗工作。且要求错级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及错级厅的营业厅主管、业务受理员具备大专及以上学历，取得普通话水平测试三级及以上水平（） 客户信息维护，是指营业厅前台或95598受理客户提出信息变更申请（无论是否涉及债权信息，均可直接修订），并在系统中对客户信息进行新增、修改等维护工作的过程（） 流动营业厅服务对象低压居民客户（） 大堂服务人员实行移动式服务，进行营业厅及自助服务区现场巡视，当客户需要帮助时主动提供帮助。 营业厅主要面向家庭客户、集团客户，同时为个人客户提供服务（）