车站在为办理乘客事务时，若涉及金额错误需更改时应要求乘客确认并请乘客在更改后的内容旁签名，非涉及金额部分填写错误需更改时，需由车站相关及双人盖章确认（）

车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时，需填写（） 车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》，乘客事务分为“设备事务”、“乘客事务”和“其他事务”三类，应分区填写，“乘客事务”事件类型中（）、（）、（）、（），由客服员根据发生事件在相应事件栏中勾选。 《乘客票务事务处理单》填写错误需作废，卡号、金额错误可采用划线更正法（） 车站工作人员处理乘客事务时应同乘客保持的距离，不宜过近（） 承运人填写货物运单有更改时，在更改处由车站加盖（） 站务员（票务）办理现金乘客事务时,需通知或以上级别人员到现场进行确认,根据确认结果办理乘客事务并请乘客及确认人在打印单据上签字（） 根据《运营事业总部票务运作规定》：乘客在“运能不足”车站要求取消乘车时，可办理退票或免费更新。当天非本站办理时，售票员需通知值班员现场确认，非当天办理时，车站需报审批办理（） 车站客运值班员岗位服务要求中处理乘客事务时内到达现场（） 根据乘客事务分类及乘客诉求，凡涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由牵头组织调查处理（） 车站发生客伤时，若乘客伤势较重，以下做法表述错误的是（） 核对《乘客事务处理单》时，根据TVM/ISM交易凭条核对 中所对应的“事件类型”、“涉及金额”（）。 车站员工处理乘客事务时须分钟内到达现场（） TVM少出票时，客运值班员若可以查到TVM相关交易记录，填写《车站退款申请表》，待确认后电话通知乘客并在客服中心办理退款。注：填写《车站退款申请表》改为《乘客事务处理单》（） 根据《运营事业总部票务运作规定》：退款金额显示0元，退回已办理的日票，车票退还乘客。该票未退给乘客期间，由客值负责保管，交接时需在台账上做好记录，车票返回车站__个月乘客仍未办理的，车站按回收箱车票要求上交，系统录入时请注明相关情况（） 乘客在车站购买纪念票、（）（）等票务事务时，应向乘客提供相应面额发票 对票据和结算凭证上其他可更改事项，更改时有哪些要求？ 对票据和结算凭证上其他可更改事项，更改时有哪些要求 乘客在付费区因运营原因需退票或更新单程票时，车站人员如何办理 根据乘客事务分类及乘客诉求凡涉及客运营销、客运导向、、、站务、车站保洁由客运处牵头组织调查处理（） 根据乘客事务分类及乘客诉求,凡涉及客运营销、客运导向、、、站务、车站保洁由客运处牵头组织调查处理（）