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95598的服务方式有哪些

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95598的服务方式有哪些
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95598的服务方式有哪些
答案
单选题
95598热线有哪些服务内容?()
A.不知道 B.淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修 C.只是受理投诉电话
答案
多选题
掌上电力、95598网站、电E宝等新型服务方式有哪些特色功能()
A.“电E宝”还可提供电费账单 B.掌上电力可提供电费余额 C.彩虹营业厅可提供业务办理 D.通过GPS定位引导用户至最近的充换电站
答案
多选题
掌上电力、95598网站、电E宝等新型服务方式有哪些特色功能()
A.电E宝还可提供电费账单、电费小红包、交费盈等增值服务 B.掌上电力可提供电费余额、电量电费、停电公告、业扩新装等服务功能 C.彩虹营业厅可提供业务办理、业务进度查询、用电交费、供电质量、查询服务、积分兑换、用电资讯等线上服务 D.通过GPS定位引导用户至最近的充换电站
答案
多选题
对于95598服务方式,95598供电服务热线应提供7×24小时不间断服务()
A.客户自助 B.人工通话 C.短信 D.录音留言
答案
主观题
95598自动服务提供哪些功能?
答案
多选题
95598的服务方式包括:客户自助,()
A.人工通话 B.录音留言 C.短信 D.传真
答案
多选题
下列属于95598服务指标的有()
A.呼损率 B.超时率 C.及时办结率 D.客户满意率 E.通话利用率
答案
多选题
95598服务水平与下列哪些指标有关?()
A.系统发起转人工总量 B.人工有效接起电话总量 C.自动语音呼入量 D.30秒以内客户自动挂断的呼入量
答案
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