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商业银行客户关系管理贯穿了()和保持客户的整个商业过程
多选题
商业银行客户关系管理贯穿了()和保持客户的整个商业过程
A. 识别阶段
B. 挑选阶段
C. 获取阶段
D. 发展阶段
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商业银行客户关系管理贯穿了()和保持客户的整个商业过程
A.识别阶段 B.挑选阶段 C.获取阶段 D.发展阶段
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单选题
商业银行客户关系管理的周期由选择、销售、保持和拓展四个阶段组成()
A.正确 B.错误
答案
单选题
商业银行客户关系维护的内容不包括()。
A.功能维护 B.银行硬件维护 C.客户经理软件维护 D.客户资金维护
答案
单选题
下列关于商业银行客户关系管理的说法中,不正确的是()
A.商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本,增加收入,寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道,并提高客户的价值 B.由于商业银行客户数量众多,因此提高经营管理效率,必须提倡标准化服务。 C.商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品 D.商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时,实现客户利益与自身经营的双赢格局。
答案
多选题
IBM:客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程,分为()三类
A.关系管理 B.流程管理 C.生产管理 D.接人管理 E.经营管理
答案
单选题
商业银行客户关系管理必须在满足客户需求和风险控制之间寻求一种均衡()
A.正确 B.错误
答案
多选题
商业银行提高客户关系管理水平的途径有( )
A.了解客户真正需求 B.提高客户满意度和忠诚度 C.对优质客户实施针对性营销 D.合理安排营销渠道的分配 E.加强IT系统建设
答案
多选题
商业银行提高客户关系管理水平的途径有( )。
A.了解客户真正需求 B.提高客户满意度和忠诚度 C.对优质客户实施针对性营销 D.合理安排营销渠道的分配 E.加强IT系统建设
答案
多选题
客户关系管理对商业银行的重要性体现在()
A.促进发展战略实施,创造品牌和运用品牌 B.提高产品和服务的创新能力,不断寻找新的利润增长点 C.不是影响银行核心竞争力的主要指标 D.组织和流程再造,形成协调高效的运转机制 E.能为银行带来直接收益
答案
判断题
商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理,其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。( )
答案
热门试题
银行客户关系管理主要()内容。
银行客户关系管理系统包括()
商业银行客户信用评级的发展过程是()
商业银行客户信用评级的发展过程是( )。
商业银行客户信用评级的发展过程是()。
个人理财业务中客户委托商业银行理财,实质就是商业银行代理客户理财,客户和商业银行之间是( )关系。
个人理财业务中客户委托商业银行理财,实质就是商业银行代理客户理财,客户和商业银行之间是关系()
商业银行客户的高资产净值客户是()
银行客户关系管理系统不包括()。
商业银行客户信用评级是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价,其主体是()。
银行实行客户关系管理的前提和基础是()。
商业银行理财产品销售管理办法,商业银行为私人银行客户和高资产净值客户提供理财产品销售服务应当按照本办法规定进行客户风险承受能力评估。私人银行客户是指金融净资产达到600万元人民币及以上的商业银行客户;商业银行在提供服务时,由客户提供相关证明并签字确认。高资产净值客户是满足下列条件之一的商业银行客户()
商业银行客户信用评级主要包括( )。
商业银行客户信用评级主要包括( )。
商业银行客户信用评级主要包括( )。
商业银行客户信用评级方法有( )。
下列属于商业银行客户的有( )。
客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。 ( )
私人银行客户是指金融净资产达到()及以上的商业银行客户。
商业银行理财业务是商业银行将客户关系管理、资金管理和投资组合管理等业务融合在一起,向__客户提供综合性的定制化金融产品和服务()
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