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商业银行客户关系管理的周期由选择、销售、保持和拓展四个阶段组成()
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商业银行客户关系管理的周期由选择、销售、保持和拓展四个阶段组成()
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单选题
商业银行客户关系管理的周期由选择、销售、保持和拓展四个阶段组成()
A.正确 B.错误
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多选题
商业银行客户关系管理贯穿了()和保持客户的整个商业过程
A.识别阶段 B.挑选阶段 C.获取阶段 D.发展阶段
答案
单选题
商业银行客户关系维护的内容不包括()。
A.功能维护 B.银行硬件维护 C.客户经理软件维护 D.客户资金维护
答案
单选题
下列关于商业银行客户关系管理的说法中,不正确的是()
A.商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本,增加收入,寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道,并提高客户的价值 B.由于商业银行客户数量众多,因此提高经营管理效率,必须提倡标准化服务。 C.商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品 D.商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时,实现客户利益与自身经营的双赢格局。
答案
单选题
商业银行客户关系管理必须在满足客户需求和风险控制之间寻求一种均衡()
A.正确 B.错误
答案
多选题
银行客户关系管理主要()内容。
A.明确客户策略 B.制定产品与服务策略 C.制定和实施营销策略 D.加强客户关系的维护 E.加强客户关系的管理
答案
多选题
银行客户关系管理系统包括()
A.操作性CRM系统 B.分析型CRM系统 C.合作型CRM系统 D.统计型CRM系统 E.协作型CRM系统
答案
单选题
银行客户关系管理系统不包括()。
A.操作性CRM系统 B.合作型CRM系统。 C.分析型CRM系统 D.协作型CRM系统
答案
单选题
银行实行客户关系管理的前提和基础是()。
A.发现客户 B.细分客户 C.客户定位 D.客户需求分析
答案
主观题
客户关系管理解决问题一般有四个维度,其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题:
答案
热门试题
商业银行提高客户关系管理水平的途径有( )
商业银行提高客户关系管理水平的途径有( )。
客户关系生命周期从动态角度研究客户关系,可以分为四个阶段,其中关系的发展是最高阶段()
客户关系管理对商业银行的重要性体现在()
商业银行理财产品销售管理办法,商业银行为私人银行客户和高资产净值客户提供理财产品销售服务应当按照本办法规定进行客户风险承受能力评估。私人银行客户是指金融净资产达到600万元人民币及以上的商业银行客户;商业银行在提供服务时,由客户提供相关证明并签字确认。高资产净值客户是满足下列条件之一的商业银行客户()
外资银行网络机构和代理行客户关系的建立与调整由( )部,进行( )管理。
客户关系管理包含四个核心的概念,分别是什么?
客户关系管理包含四个核心的概念,分别是什么
下列不属于银行客户关系管理系统的是()。
商业银行为私人银行客户和高资产净值客户提供理财产品销售服务应当进行客户( )评估。
下列选项中,()不属于银行客户关系管理的内容
商业银行稳定客户、改善客户关系的基本方法有提供高质量的维护和交叉销售银行的产品与维护。---营销知识()
一个完整的有效的客户关系管理系统是由四个子系统构成的,即业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和()
客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。 ( )
在银行客户关系管理中,提供优质服务应遵循( )。
在银行客户关系管理中,提供优质服务应遵循()。
商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理,其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。( )
进行客户关系管理的目的是()
进行客户关系管理的目的是()
黄金经纪业务客户关系管理策略,主要包括四个方面的内容,分别是?
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