被客户访问的工作人员，有引导客户办好各种手续。这叫做责任制（）

为客户办理业务过程中，其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分（） 对于熟识的客户，开户银行工作人员可以持有客户的开户资料及印鉴，以方便为客户办理存取款业务（） 客户在当地营业厅缴纳1月和3月的陈欠电费，但工作人员收费过程中忽略了客户欠费停电的情况，未能及时帮助客户办理相关复电手续，导致客户交清电费后至3月27日仍未复电引发投诉。该事件主要因为工作人员未做到（） (2016年)基金销售人员引导客户办理开户、认购等业务手续，不能通过（）。 如客户在网点致电投诉分行服务的，客户应先建议客户与网点工作人员沟通，如客户不同意，座席代表可要求网点工作人员向客户道歉（） 现场抢修人员可以让客户知晓工作人员、，提升客户满意率（） 工作人员可以使用个人银行卡代替客户办理代扣电费业务或代刷电费（） （2016年真题）基金销售人员引导客户办理开户、认购等业务手续，不能通过（ ）。 在业扩现场，工作人员应在客户或施工单位的工作人员带领下进入工作现场，并事先主动向客户了解现场和（） 对于确实无法到柜台办理印鉴预留手续的客户，可由客户提交公函申请，开户机构安排两名工作人员为其上门办理印鉴预留手续。两名工作人员中，一名为客户经理，另外一名为指定的运营人员（） 工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问，不用扭头面对客户回答客户问题。 工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问，不用扭头面对客户回答客户问题（） {初级工}接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任，并做好记录（） 服务结束后，相关负责接待的工作人员应及时将客户办理业务情况及客户意见，反馈给营业网点零售分管行长（） 客户表示来供电公司申请增容业务，但工作人员告知无电表更换，要求客户等待，客户表示着急用电，要求投诉工作人员推诿。将派发投诉工单（） 在执行客户现场工作任务时，作业人员不能代替客户方工作人员进行操作（） 现场抢修人员可以让客户知晓工作人员到达现场情况、，提升客户满意率（） 当客户因为工作人员业务失误造成损失时（） 对身体不便的客户，银行工作人员可以代替客户填写投保单。 接到客户咨询类电话时，工作人员要、确认并客户咨询的内容（）