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电子商务客户关系管理的内容包括哪些部分

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电子商务客户关系管理的内容包括哪些部分
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多选题
电子商务时代客户关系管理的主要特点包括()
A.高效的信息沟通 B.向客户提供个性化的服务 C.集成的解决方案 D.较低的客户关系管理成本
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主观题
以下属于电子商务客户关系管理的特点的是
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多选题
以下属于电子商务客户关系管理的特点的是()
A.实施以客户为中心的商业策略 B.利用新技术支持 C.较低的客户关系管理成本 D.集成的CRM解决方案
答案
多选题
一个完整的客户关系管理应用系统主要包括()和电子商务。
A.销售 B.营销 C.客户服务 D.呼叫中心
答案
多选题
开展电子商务的企业在进行客户关系管理时,应做到()
A.建佥网上客户数据库 B.以电子邮件和网络提示的方式,为经常浏览且购物达到一定量的顾客提供优惠和新产品信息 C.保护网上客户的权益 D.建立客户关系管理系统,提高客户满意度 E.要求消费者登记自己的隐私问题
答案
多选题
电子商务中的客户分析主要包括哪些内容?()
A.个性化需求分析 B.客户行为分析 C.客户价值分析 D.客户生命周期分析
答案
主观题
下列各项中,(  )不属于电子商务环境下客户关系管理在前端实施的服务功能
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电子商务模式下的客户关系管理有提高效率、拓展市场、保留老客户几点功能。
答案
判断题
电子商务模式下的客户关系管理有提高效率、拓展市场、保留老客户几点功能()
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