主观题

对客户档案借阅施行严格管理,如需(),需经服务中心经理批准,并与档案管理人员办理档案借阅手续,填写《档案借阅登记表》。客户档案资料一律不得带离公司

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主观题
对客户档案借阅施行严格管理,如需(),需经服务中心经理批准,并与档案管理人员办理档案借阅手续,填写《档案借阅登记表》。客户档案资料一律不得带离公司
A.借阅 B.复印 C.销毁 D.带走
答案
判断题
客户档案/资料属普通档案,特殊情况如需查阅/影印须报服务中心负责人批准()
答案
多选题
物业服务中心客服组(设定专人管理档案)是客户档案管理的责任部门,负责客户档案的()
A.收集、整理 B.分类、保管 C.借阅、OA 新视窗软件录入
答案
单选题
()为营业管理的责任人。其中县支公司客户服务中心经理、地市分公司该部(同城)柜面主管负责对()进行管理;地市客户服务中心经理负责()
A.柜面管理岗;每日/周/月营业情况;其他定期营业管理事项 B.客户服务中心经理/柜面主管;每日营业情况;每周/月营业情况 C.柜面管理岗;每日营业情况;每周/月营业情况 D.客户服务中心经理/柜面主管;每日/周/月营业情况;其他定期营业管理事项
答案
单选题
物业服务中心应设专人负责管理客户档案,且需与公司签订保密协议,履行保密义务()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户服务中心经理日营业管理包括哪三项主要内容()
A.晨会经营 B.营业前管理 C.客户管理 D.柜面环境管理
答案
单选题
客户服务中心经理日营业管理包括哪三项主要内容()
A.晨会经营、营业期间巡视、柜面现场管理 B.营业前管理、营业中管理、营业后管理 C.客户管理、业务办理管理、柜员管理 D.柜面环境管理、柜面信息管理、柜面现场管理
答案
多选题
公司客户服务中心经理负责所辖柜员的日常着装监督及管理,做到以下()统一。
A.统一着长袖衬衫或短袖衬衫,同一柜面不得混穿;若衬衫外着马甲则统一着马甲 B.工作胸牌统一佩戴在上衣左胸处,即外衣或衬衫左上口袋上0.5公分中心处 C.女柜员应统一着裙装或裤装,并在丝袜色系 D.男柜员着西装应注重细节统一,两粒纽扣的系上面一粒,三粒纽扣的系上面两粒,如有钢笔等必须物品应放入里衣口袋,不可插在外衣胸袋上 E.对于尚未配发服装的新入司
答案
多选题
公司客户服务中心经理负责所辖柜员的日常着装监督及管理,做到以下()统一
A.统一着长袖衬衫或短袖衬衫,同一柜面不得混穿;若衬衫外着马甲则统一着马甲 B.工作胸牌统一佩戴在上衣左胸处,即外衣或衬衫左上口袋上0.5公分中心处 C.女柜员应统一着裙装或裤装,并在丝袜色系、配饰款型及扎系方法上保持一致 D.男柜员着西装应注重细节统一,两粒纽扣的系上面一粒,三粒纽扣的系上面两粒,如有钢笔等必须物品应放入里衣口袋,不可插在外衣胸袋上 E.对于尚未配发服装的新入司、新调入人员,女员工怀孕后体型发生显著变化不适宜穿工作装的,应根据当季在职人员着装情况,穿着款式颜色相近的服装,以保持柜面整体形象的统一
答案
单选题
物业服务中心需明确客户资料的录入、修改及查看权限,严格履行文件借阅、复印手续。客户资料经过项目经理同意后可以带离公司()
A.正确 B.错误
答案
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