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在客房内提供顾客服务指南时,避免混乱的最佳做法是使用文件夹。()
单选题
在客房内提供顾客服务指南时,避免混乱的最佳做法是使用文件夹。()
A. 错误
B. 正确
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单选题
在客房内提供顾客服务指南时,避免混乱的最佳做法是使用文件夹。()
A.错误 B.正确
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匹配单选题(英语共用)
( )客人服务指南
A.A B.B C.C D.D E.E F.F G.G H.H I.I J.J K.K L.L M.M N.N O.O P.P Q.Q
答案
单选题
游客希望饭店为其提供客房内送餐服务,导游不应该的做法是()
A.如游客生病,应主动将饭菜端进客房以示关怀 B.健康的游客希望在客房用餐,应视情况办理 C.如餐厅提供此项服务,可满足游客要求 D.进行劝阻,请其到餐厅用餐
答案
单选题
高铁∶服务指南
A.单位∶纪律条例 B.监狱∶法律法规 C.大厦∶逃生通道 D.景点∶旅游手册
答案
单选题
顾客服务部门提供的服务,不包括()。
A.听取意见和做出调整 B.向顾客提供许多信用选择 C.向购买复杂设备的顾客提供技术服务 D.对顾客行为进行监控
答案
多选题
关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知(客管电〔2016〕102号),对我局《CRH服务指南》作了明确的规定()
A.配置范围 B.配置数量和位置 C.印制规范 D.管理职责
答案
多选题
下列哪些内容是动车服务指南中的内容()
A.主要停靠站城市介绍 B.主要停靠站公交信息 C.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码 D.旅行须知
答案
主观题
关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知(客管电〔2016〕102号),《CRH服务指南》配备范围为我局担当各次 列车。
答案
单选题
收银员为顾客提供结账服务时,应避免()
A.快捷,唱收唱付 B.准确 C.将低价位的商品以高价打出 D.对于扫描不出的商品输入商品条码
答案
单选题
客房服务员清扫客房时,发现房内设备损坏,应该()。
A.追回客人,责令赔偿 B.立即通知房务中心 C.立即记录于工作日志 D.立即通知工程部
答案
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在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策()
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《动车组列车服务质量规范》规定,服务指南中有旅行须知、等()
《动车组列车服务质量规范》中,下列哪项不是服务指南中内容()。
网上营业厅“服务指南”--“服务网点”中不包含各网点的信息()
最好的顾客服务是()
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