主观题

对于顾客满意度分值小于3(满意度一般)的项目,()负责组织相关责任部门对该项目存在的问题进行分析,找出问题存在的真正原因,并将问题及其原因反馈给相关()。

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主观题
对于顾客满意度分值小于3(满意度一般)的项目,()负责组织相关责任部门对该项目存在的问题进行分析,找出问题存在的真正原因,并将问题及其原因反馈给相关()。
答案
主观题
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
答案
主观题
顾客满意度是反映顾客满意度的()。
答案
单选题
顾客满意度评分时若有顾客评分卡,月度单个顾客的满意度分值如何计算()
A.单个顾客的最终满意度分值=根据顾客满意度自我评定*50%+顾客评分卡分数*50% B.单个顾客的最终满意度分值=顾客满意度自我评定分值 C.单个顾客的最终满意度分值=顾客评分卡分数
答案
单选题
顾客满意度评分时若没有顾客评分卡,月度单个顾客最终满意度分值如何测算()
A.顾客满意度调查表分数 B.顾客满意度月度自我评定 C.顾客满意度调查表分数+顾客满意度月度自我评定
答案
单选题
顾客满意度评分时若没有顾客评分卡,半年或年度单个顾客最终满意度分值如何测算()
A.单个顾客最终满意度分值=顾客满意度自我评定半年平均分 B.单个顾客最终满意度分值=半年顾客满意度调查表得分 C.单个顾客最终满意度分值=根据顾客满意度自我评定半年平均分*90%+根据调查得分*10%
答案
主观题
顾客满意度
答案
多选题
中国顾客满意度指数测评中,顾客满意度的原因变量是()
A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.感知价值 E.顾客忠诚 F.品牌价值
答案
单选题
顾客满意度评分时若有顾客评分卡,半年度或年度单个顾客的最终满意度分值如何计算()
A.单个顾客的最终满意度分值=根据顾客满意度自我评定半年平均分*50%+顾客评分卡分数*50% B.单个顾客的最终满意度分值=根据顾客满意度自我评定半年平均分*50%+根据调查得分*10%+顾客评分卡分数*50% C.单个顾客的最终满意度分值=根据顾客满意度自我评定半年平均分*50%+根据调查得分*50%
答案
单选题
顾客满意度是指顾客满意的描述()
A.定量化 B.定性化 C.感受化 D.理性化
答案
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