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消费者不同意录音录像的,可事先打开双录系统,不告知客户双录情况()

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消费者不同意录音录像的,可事先打开双录系统,不告知客户双录情况()
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理财产品销售人员应在开始录音录像时对客户履行双录工作告知义务,进行录音录像行为应征得客户同意,如其不同意则不能双录,但仍可销售产品()
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单选题
“双录”工作须保障录音录像质量,确保影音资料清晰、完整、连贯,做到录像可明确辨认销售人员和消费者的()
A.面部特征 B.妆容 C.衣着特点 D.全身动作
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单选题
营业网点保险及理财销售进行录音录像行为应征得消费者同意,如其不同意则不能销售相应产品()
A.正确 B.错误
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判断题
银行业金融机构进行上述录音录像行为应征得消费者同意,如其不同意也可视客户情况销售产品。---金融市场部()
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单选题
银行业金融机构进行理财产品销售专区内的录音录像行为应征得消费者同意,如其不同意则()
A.不能销售产品 B.仍可以销售产品 C.先签约再说 D.以上都不对
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判断题
“双录”管理办法中,录像中须明确辨别银行员工和客户面部特征,录音须明确辨识员工和消费者语言表述()
答案
单选题
客户签收商品后来电申请价保,告知客户无法申请,客户不同意,正确的做法是()
A.记录客户账号,及收货地址联系人 B.记录客户账号,及收货地址联系人 C.告知客户不可,冷处理
答案
单选题
客户签收商品后来电申请价保,告知客户无法申请,客户不同意,正确的做法是()
A.记录客户账号,及收货地址联系人、购买商品编号、发票信息,CRM升级LV2 B.记录客户账号,及收货地址联系人、购买商品编号、发票信息,升级主管 C.告知客户不可,冷处理
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判断题
根据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》规定,销售人员进行录音录像行为时应征得客户同意,如其不同意也可以销售产品()
答案
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银行业金融机构应保障录音录像质量,确保影音资料清晰、完整、连贯。录像可明确辨认销售人员和消费者的面部特征;录音可明确辨识销售人员和消费者的语言表述() 银行业金融机构应对自有理财产品及代销产品的销售过程进行同步录音录像,完整客观地记录等重点销售环节,消费者确认内容应至少包括其充分了解销售人员所揭示的产品风险等。银行业金融机构进行上述录音录像行为应征得消费者同意,如其不同意则不能销售产品() 客户不同意双录的情况下,银行不得对其销售理财产品() 超柜对接双录系统,若存在双录信息则通过“引导推荐办理”进行理财产品的购买。需要在双录系统进行录音录像() 销售专区内保障录音录像质量,录像中应可明确辨认,录音应可明确辨认员工和消费者语言表述() 销售保险产品双录之前,双录人员要备有所售产品的保险条款,逐条告知客户保险责任,不得省略或简化() 询问证人需要录音或者录像的,应当事先征得证人同意。 询问证人需要录音或者录像的,应当事先征得证人同意() 必须告知客户深度验厂的通过标准,且获得客户的确认同意回复。告知方式包括不限于,短信、QQ、书面、电话(录音)() 对N+2月5号仍未交费的低压居民客户,垫付电费前应通过等方式告知客户,留存录音或录像证据,并在营销系统做垫付电费流程() 实施专区录音录像(简称专区“双录”)管理,就是在营业网点区域内装配电子系统,对每笔产品销售过程同步录音录像() 商业银行通过电话向客户销售保险产品的,应当先征得客户同意,明确告知客户销售的是保险产品,不得误导销售,销售过程中征得客户同意可全程录音并妥善保存。 以下哪几项是属于“双录”评估检查中“录音录像管理”的评估内容。() 以下哪几项是属于双录评估检查中录音录像管理的评估内容() 银行业金融机构应对录音录像数据存储及管理系统采取有效的信息安全措施,切实保障消费者() 双录落实按照销售要求对客户进行产品介绍,充分揭示风险,协助客户完成购买。录音录像同步对销售全过程进行录制() 金融消费者不同意银行、支付机构处理其金融信息的,银行、支付机构可以拒绝提供金融产品或者服务() 公用企业因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的,应当事先告知消费者,并给予消费者必要的准备时间。 公用企业因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的,应当事先告知消费者,并给予消费者必要的准备时间() 根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》(银监办发〔2017〕110号)的规定,某客户接收营销人员推介后愿意购买理财产品,但不同意进行录音录像,推介人员可引导客户通过电子渠道自行购买该产品()
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