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客户签收商品后来电申请价保,告知客户无法申请,客户不同意,正确的做法是()
单选题
客户签收商品后来电申请价保,告知客户无法申请,客户不同意,正确的做法是()
A. 记录客户账号,及收货地址联系人、购买商品编号、发票信息,CRM升级LV2
B. 记录客户账号,及收货地址联系人、购买商品编号、发票信息,升级主管
C. 告知客户不可,冷处理
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客户签收商品后来电申请价保,告知客户无法申请,客户不同意,正确的做法是()
A.记录客户账号,及收货地址联系人 B.记录客户账号,及收货地址联系人 C.告知客户不可,冷处理
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单选题
客户签收商品后来电申请价保,告知客户无法申请,客户不同意,正确的做法是()
A.记录客户账号,及收货地址联系人、购买商品编号、发票信息,CRM升级LV2 B.记录客户账号,及收货地址联系人、购买商品编号、发票信息,升级主管 C.告知客户不可,冷处理
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单选题
客户来电修改商品规格,告知客户无法修改,建议客户取消订单,客户认可,受理类型()
A.单号错误 B.取消订单 C.商品退货 D.修改商品信息
答案
多选题
询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,告知客户需提交的资料清单()
A.业务办理流程 B.收费项目及标准 C.监督电话等信息 D.身份证复印件
答案
多选题
询问客户申请意图,向客提供《业扩报装办理告知书》,告知客户()等信息()
A.需提交的资料清单 B.业务办理流程 C.收费项目及标准 D.监督电话
答案
单选题
自营订单,连续多次联系不上客户、订单配送超过()天客户无法签收;逆向退货并走外呼流程告知客户
A.1天 B.2天 C.3天
答案
多选题
{初级工}询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,告知客户需提交的资料清单()
A.业务办理流程 B.收费项目及标准 C.监督电话等信息 D.身份证复印件
答案
单选题
已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户,系统推送查验码;未预约客户查验结果合格的,查验人员应现场告知客户通过申请退费()
A.预约平台 B.现场 C.打电话给服务平台 D.均不对
答案
多选题
受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,一次性告知客户需提交的()等信息
A.需提交的资料清单 B.业务办理流程 C.收费项目及标准 D.监督电话
答案
多选题
受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,一次性告知客户需提交的等信息()
A.资料清单 B.业务办理流程 C.收费项目及标准 D.监督电话
答案
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