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当有顾客投诉或者退换商品,一定要优先处理()
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当有顾客投诉或者退换商品,一定要优先处理()
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单选题
当有顾客投诉或者退换商品,一定要优先处理()
A.正确 B.错误
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单选题
收银员在处理顾客投诉结束后,一定要当面或电话()顾客提出的问题和给予的谅解。
A.感谢 B.通报 C.提醒 D.通知
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在处理投诉时,一定要注意把握好(),是投诉处理的技巧之一。
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A.正确 B.错误
答案
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当发现新划痕时,一定要及时告知顾客,以取得沟通。
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处理顾客投诉处理要求有哪些?
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处理顾客投诉处理要求有哪些
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处理药品退换的原则,当包装没有拆封时,只要确认是本店出售就可以退换,如果包装已拆封,又是药品质量因素投诉,可考虑退换,非质量因素一般不予退换。()
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判断题
处理药品退换的原则,当包装没有拆封时,只要确认是本店出售就可以退换,如果包装已拆封,又是药品质量因素投诉,可考虑退换,非质量因素一般不予退换()
答案
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客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
投诉记录表中不一定要出现的内容有()。
医药商品如果包装已被拆,但又是商品质量因素投诉,则可考虑退换,非质量因素则一般不予退换。
在处理加错油事故过程中,一定要满足顾客的任何要求。
当交易成功,销售人员一定要向顾客道喜,让顾客感觉到他(她)做出了正确的选择
存在质量问题的商品,顾客退换后必须放置在()。
请根据投诉优先处理原则,情形的投诉必须优先处理?()
正确处理顾客投诉的技巧有(? ? ? )
当顾客投诉牛肉中吃出异物,您应该如何处理?()
接到客户投诉和抱怨时,一定要表示()
前台经理处理顾客退换货权限0元()
收银员遇到顾客要求退换商品时做法错误的是()。
服务单位应建立退换货制度,任何商品服务单位均须无条件为顾客办理退换货()
控制职能一定要优先于计划职能。()
如商家在商店显眼位置声明“货物一经售出概不退换”,若顾客购买商品则等同于接受该声明,所购买商品不能退换。
处理顾客投诉有以下哪几个步骤()
在处理客户投诉的过程中,我们一定要做到先安抚心情,再处理事情()
在处理顾客投诉时,必须遵循投诉处理程序()
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顾客购买的商品,送货师傅没有送货上门,称找不到顾客的地址,将货物放在了一个顾客找不到的地方要求顾客自提,且态度恶劣,顾客在线投诉,我们接到顾客投诉的时候,如何处理合适()
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