单选题

当有顾客投诉或者退换商品,一定要优先处理()

A. 正确
B. 错误

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客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。 投诉记录表中不一定要出现的内容有()。 医药商品如果包装已被拆,但又是商品质量因素投诉,则可考虑退换,非质量因素则一般不予退换。 在处理加错油事故过程中,一定要满足顾客的任何要求。 当交易成功,销售人员一定要向顾客道喜,让顾客感觉到他(她)做出了正确的选择 存在质量问题的商品,顾客退换后必须放置在()。 请根据投诉优先处理原则,情形的投诉必须优先处理?() 正确处理顾客投诉的技巧有(? ? ? ) 当顾客投诉牛肉中吃出异物,您应该如何处理?() 接到客户投诉和抱怨时,一定要表示() 前台经理处理顾客退换货权限0元() 收银员遇到顾客要求退换商品时做法错误的是()。 服务单位应建立退换货制度,任何商品服务单位均须无条件为顾客办理退换货() 控制职能一定要优先于计划职能。() 如商家在商店显眼位置声明“货物一经售出概不退换”,若顾客购买商品则等同于接受该声明,所购买商品不能退换。 处理顾客投诉有以下哪几个步骤() 在处理客户投诉的过程中,我们一定要做到先安抚心情,再处理事情() 在处理顾客投诉时,必须遵循投诉处理程序() 药品属特殊商品,售出后,无质量问题可不给顾客退换() 顾客购买的商品,送货师傅没有送货上门,称找不到顾客的地址,将货物放在了一个顾客找不到的地方要求顾客自提,且态度恶劣,顾客在线投诉,我们接到顾客投诉的时候,如何处理合适()
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