车站于个工作日内组织当班班组召开车站投诉分析会，开会时间应提前向客服管理工程师报备（）

班组故障分析会（）召开一次（） 受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。 受理客户投诉后，3个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见（） 受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见（） 受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，工作日内答复处理意见（） 车队下属的班组被评定为不达标班组时，由所属车队组织班组召开分析会。 车队下属的班组被评定为不达标班组时，由所属车队组织班组召开分析会 一般投诉在（）个工作日内完成？ 口头投诉的回复时间为个工作日内（） 班组生产分析会都是按固定周期召开的（） 工件重复异常研讨会应在（）工作日内召开完成 重大投诉应在（）个工作日内做出处理决定 中心下发的文件要求车站在收到的个工作日内传阅完毕（） 严重有责乘客投诉及跨处室乘客投诉，相关处室、中心在事件发生后的2个工作日内将调查分析报告交，由牵头采取分析会形式进行定责，并上报总经理审批同意后实施（） 投诉处理机构接到一级普通投诉（一般）投诉后,在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复（） 投诉处理机构接到二级敏感投诉（紧急）后,应在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复（） 投诉处理机构自接到客户投诉后，一般投诉在三个工作日内处理并反馈；紧急投诉在一个工作日内处理并反馈（） 客运服务事件分析会车站当班值站汇报事件经过及车站现场处理结果（） 运营经理/网点运营经理在收到流转的投诉事件后，应及时了解投诉事由，原则上要求（）个工作日内联系客户，（）个工作日内回复客户初步处理意见，（）个工作日内予以处理完毕 车站在接到纸票的个工作日内，须完成纸票数量和信息的确认（）