单选题

口头投诉的回复时间为个工作日内()

A. 1
B. 3
C. 5
D. 7

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单选题
口头投诉的回复时间为个工作日内()
A.1 B.3 C.5 D.7
答案
主观题
客户提出的意见、建议、投诉应在__个工作日内回复
答案
多选题
投诉处理机构接到二级敏感投诉(紧急)后,应在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复()
A.10 B.1 C.2 D.5
答案
多选题
投诉处理机构接到一级普通投诉(一般)投诉后,在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复()
A.2 B.10 C.1 D.5
答案
单选题
业主或使用人提出的意见、建议、投诉在()个工作日内回复。投诉回访率()
A.1;100% B.2;100% C.2;90% D.2;99%
答案
单选题
二级敏感投诉处理时限要求个工作日内响应,一般要求5个工作日内给予妥善解决或回复()
A.2 B.3 C.1 D.5
答案
多选题
运营经理/网点运营经理在收到流转的投诉事件后,应及时了解投诉事由,原则上要求()个工作日内联系客户,()个工作日内回复客户初步处理意见,()个工作日内予以处理完毕
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
形成调查结果后个工作日内向投诉人进行回复和反馈,确保投诉回复的及时性()
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
判断题
形成调查结果后5个工作日内向投诉人进行回复和反馈,确保投诉回复的及时性()
答案
多选题
客户投诉处理时限:从受理之日起,投诉个工作日内答复投诉人,举报个工作日内答复举报人()
A.3 B.5 C.8 D.10
答案
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