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话务过程中如客户声音太小无法听清,以下应答符合服务用语规范的是()
多选题
话务过程中如客户声音太小无法听清,以下应答符合服务用语规范的是()
A. 听不到,您能大声一点吗
B. 能大点声吗
C. 很抱歉,我无法听清您的声音,麻烦大声一点可以吗
D. 您好,这边听不清楚,麻烦您大一点声音可以吗
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话务过程中如客户声音太小无法听清,以下应答符合服务用语规范的是()
A.听不到,您能大声一点吗 B.能大点声吗 C.很抱歉,我无法听清您的声音,麻烦大声一点可以吗 D.您好,这边听不清楚,麻烦您大一点声音可以吗
答案
单选题
解答过程中客户无任何回应,以下应答符合服务用语规范的是()
A.您好,请问您能听清我的声音吗? B.您还能听见么? C.您还在吗? D.有人吗?
答案
单选题
在《电力营销人员服务用语规范》中,当电力营销人员无法听清楚客户的声音时,正确的用语是()
A.听不到,大声一点。 B.对不起,请您讲普通话,好吗?谢谢您!” C.非常抱歉,您刚才说的我不是很明白,麻烦您再讲一遍。 D.对不起,由于我没有听清楚您的问题,请您再重复一遍,好吗?
答案
多选题
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A.我们这解决不了,您可以通过XX渠道办理 B.不好意思,建议您可以通过XX渠道办理 C.您的问题我们这边没办法处理,您或许问问其他银行 D.很抱歉,目前我行暂未开展此类业务,敬请谅解
答案
单选题
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答案
单选题
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答案
单选题
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答案
单选题
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答案
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答案
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答案
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