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善待遗体要求殡葬服务人员在提供服务时必须以逝者亲属为中心,满足丧属的要求()

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善待遗体要求殡葬服务人员在提供服务时必须以逝者亲属为中心,满足丧属的要求。
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善待遗体要求殡葬服务人员在提供服务时必须以逝者亲属为中心,满足丧属的要求()
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判断题
对遗体的处理是殡葬服务的特质内容,殡葬服务人员应按照操作规程提供服务,对逝者及其家属怀着同情心,通过微笑服务安慰极度悲伤的客户()
答案
主观题
服务人员的行为举止具体要哪些要求?
答案
单选题
在外省市死亡而要求运回本*省市火化的遗体,逝者的亲属不需提供的是()
A.当地相关部门出具的死亡证明 B.本地相关部门出具的死亡殡葬证 C.家属的身份证明 D.当地殡仪馆放行遗体的证明
答案
单选题
()是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力
A.服务行为 B.服务反应 C.服务保证 D.服务质量
答案
单选题
服务人员服务时一般以鞠躬为宜()
A.30度 B.15度 C.45度 D.都可以
答案
单选题
殡葬活动是以围绕逝者遗体的处理和对逝者的哀悼为中心开展的一系列()活动
A.家庭 B.集体 C.社会 D.文化
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。
A.快捷 B.快捷 C.热情 D.快捷
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,为客户提供()的服务。
A.快捷.周到.满意 B.快捷.方便.满意 C.热情.周到.满意 D.快.周到.方便
答案
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