客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服务质量管理等功能。

客户服务信息管理，就是通过建立客户服务信息管理系统，对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、（）及客户资料的保管、保护和保密工作等。 客户信息管理是通过各种途径收集客户信息资料，建立完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料分析系统（） 客户信息管理是通过各种途径收集客户信息资料，建立完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料分析系统（） 客户管理域实现所有的客户服务数据和功能的管理。（） 在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（） 客户资料存档时只存贮纸质客户资料（） 客户授信要根据客户资料进行审查，实行分客户区别_______管理原则（） 进行客户管理，不仅只是对客户资料进行收集，而且还要对客户进行多方面的分析，客户分析的内容主要包括（）。 商业银行应建立适合创新服务需要的客户资料档案，做好客户对于创新产品和服务的适合度评估，引导客户理性投资与消费。---信贷综合题（） 过户、更名服务的流程为由受理客户申请开始，经过现场勘查、签订供用电合同、客户资料归档等流，服务结束（） 各行对客户资料应进行动态管理，不得（）客户信息资料 根据《商业银行金融创新指引》，商业银行应建立适合创新服务需要的客户资料档案，做好客户对于创新产品和服务的__评估，引导客户理性投资与消费（） 违规客户资料或窃取、收买、非法提供客户密码、客户个人信息等客户资料属于违规行为（） 客户资料变更原则：用于客户资料信息录入错误，主要包括（） 客户资料变更原则：用于客户资料信息录入错误，主要包括（） 客户管理域对客户的服务界面有营业厅、网站、（）等方式。 客户服务域包括、和子域（） 客户资料不完整的客户进行卡激活时可以先激活，后完善客户资料（） 加油站在服务过程中，应不断完善更新客户消费信息，开展客户聚类分析,客户价值分析,消费行为分析，掌握客户需求,消费动态,行为特征等，做好客户分析和（） 进行客户管理，不仅只是对客户资料的收集，而且还要对客户进行多方面的分析。其中，客户与本公司交易情况分析包括（）。