单选题

电话服务的几种基本沟通技巧有()

A. 倾听的技巧
B. 服务的技巧
C. 协调的技巧
D. 以上都不是

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单选题
电话服务的几种基本沟通技巧有()
A.倾听的技巧 B.服务的技巧 C.协调的技巧 D.以上都不是
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A.每次发问一个问题,避免发问过长的问题, B.给予对方时间作回应, C.数量要少而精, D.要紧紧环绕谈话内容, E.把握时机,适时告诉客户你为什么要问这个问题
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多选题
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A.认真聆听 B.语言的表达 C.非语言的运用 D.掌握时间 E.关注特殊人群
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多选题
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A.认真聆听 B.注意语言的表达 C.注意非语言的运用 D.注意掌握时间 E.关注特殊人群
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多选题
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本章我们学习了言语沟通的基本技巧,下面不是言语沟通的基本技巧的是
答案
单选题
本章我们学习了言语沟通的基本技巧,下面不是言语沟通的基本技巧的是()
A.讲究策略 B.知人论世 C.察言观色 D.友善合作
答案
主观题
简述电话沟通的技巧和应该避免的问题?
答案
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