单选题

站务员目光注视对方脸部,应以双眼连线为上限,以为底点所形成的倒三角区域位置上()

A. 鼻尖
B. 人中
C. 唇心
D. 下巴

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单选题
站务员目光注视对方脸部,应以双眼连线为上限,以为底点所形成的倒三角区域位置上()
A.鼻尖 B.人中 C.唇心 D.下巴
答案
判断题
为乘客指示行进的方向时,站务员的眼神应始终注视乘客()
答案
单选题
:站务员(票务)上岗结束后,值班员(客运)与站务员(票务)在票务室监控仪可视范围内当面清点所收款项后,以录入票务管理系统()
A.实收金额 B.实点金额 C.备用金 D.预收款
答案
单选题
站务员(票务)上岗结束后,值班员(客运)与站务员(票务)在票务室监控仪可视范围内当面清点所收款项后,以实点金额填写()
A.《乘客事务处理单》 B.《售票结算单》 C.《值班员(客运)交接班簿》 D.《特殊情况票款交接记录表》
答案
判断题
社交注视区是双眼注视位置在以双眼连线为底边,前额中心点为顶角顶点所构成的三角形区域。
答案
主观题
根据《站务管理工作总则》,请论述站务员(安全员)和站务员(票务)工作职责
答案
判断题
交谈时,目光应专注,或注视对方,或凝神思考,从而和谐地与交谈进程相配合,目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%~60%()
答案
单选题
站务员的发型要求,刘海以不遮住为限()
A.额头 B.眉毛 C.眼睛 D.耳朵
答案
多选题
严禁站务员(票务)接收()
A.乘客拾获的现金 B.AFC维修人员上交的现金 C.其他站务人员上交的现金 D.乘客主动送还的TVM多找零现金
答案
判断题
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答案
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站台站务员上岗期间必须配备对讲机,曲线站台站务员必须配备绿色信号灯() 双眼注视位置在以双眼连线为底边,前额中心点为顶角顶点所构成的三角形区域,该区域称为: 站务员岗位包含哪些资质?() 站务员发起寻人广播属于() 站务员严禁染发及烫发() 站台站务员上岗期间必须配备对讲机,曲线站台站务员必须配备绿色信号灯。1.0() 残疾人使用残疾人电梯,应当在站务员陪护下进行,由站务员进行操作() 站台监护岗本侧站台仅有1名站务员时,接发作业时站务员应站立于站台中段,以保证首末端的视线良好() 服务过程必须使用日常礼貌用语,如()、()、()、()、();对顾客的问题,应答得体,谈吐文雅、态度诚恳,语气要亲切自然,目光注视对方脸部()。 站务员岗位职责有哪些() 站务员的规范走姿是() 站务员的行为是正确的() 站务员应提前分钟到岗() 站台站务员上岗期间必须配备对讲机,曲线站台站务员必须配备{}在显示关门手信号时使用 站务员的态度要求中,全面服务要求站务员在接待乘客时要做到的一“心”是() 请论述站务员(安全员)和站务员(票务)在区间乘客疏散(灾害情况)现场处置中的应急处理程序 站务员应认真鉴别接收的现金,发现假|币时应要求乘客。如误收假|币,责任由站务员自负 值班员(客运)在给站务员(票务)配发备用金及结账时,站务员(票务)可以直接接触保险柜的现金() 站务员日常AFC工作包括哪些? 站务员班前8小时不能饮酒()
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