主观题

站务员应认真鉴别接收的现金,发现假|币时应要求乘客。如误收假|币,责任由站务员自负

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主观题
站务员应认真鉴别接收的现金,发现假|币时应要求乘客。如误收假|币,责任由站务员自负
答案
判断题
站务员(票务)在收取乘客交付的现金时,均需经过人工及设备的识别,如发现为假币或设备不能识别且人工无法确认真伪的钞票,可暂且收下()
答案
判断题
为乘客指示行进的方向时,站务员的眼神应始终注视乘客()
答案
单选题
站务员的态度要求中,全面服务要求站务员在接待乘客时要做到的一“心”是()
A.耐心 B.热心 C.虚心 D.细心
答案
单选题
看见特殊乘客时,首先要求站务员做到()
A.积极为他们排忧解难 B.尽力设法予以特制照顾 C.了解这些特殊乘客的困难和不便 D.细心接待特殊乘客
答案
多选题
严禁站务员(票务)接收()
A.乘客拾获的现金 B.AFC维修人员上交的现金 C.其他站务人员上交的现金 D.乘客主动送还的TVM多找零现金
答案
单选题
站务员与乘客的关系,是的关系()
A.服务与被服务 B.命令与被命令 C.雇用与被雇用 D.需求与被需求
答案
判断题
接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的车票、现金和报表后,方可登录BOM()
答案
单选题
按照全面服务的要求,以下是站务员在接受乘客意见时应当有的态度()
A.耐心 B.热心 C.虚心 D.细心
答案
判断题
站务员应指引乘客购票后按规定刷卡进闸,避免乘客未经过进站闸机验票进入付费区()
答案
热门试题
当发生停电时,站务员要乘客听从指挥或广播指引() 值班员(客运)在给站务员(票务)配发备用金及结账时,站务员(票务)可以直接接触保险柜的现金() 站务员接、发车间隙应做好站台() 请论述站务员(安全员)和站务员(票务)在区间乘客疏散(灾害情况)现场处置中的应急处理程序 乘客问询,站务员恰好有事需要处理,可以边走边回答乘客() 列车司机在关闭车门进入司机室后突然听到站务员的急促哨声或乘客的大声呼唤时,驾驶员应() 车站发生大面积停电,站务员制止乘客用()照明 站台监护岗本侧站台仅有1名站务员时,接发作业时站务员应站立于站台中段,以保证首末端的视线良好() 票务判断车票超时在付费区时,站务员应收取线网最高票价(现金),更新车票,乘客持原票出站() 发生单道屏蔽门故障站务员应操作() 接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的后,方可登录BOM() 照明熄灭过程中,站务员要向站台乘客强调向移动() 从事客运服务工作,与乘客接触、为乘客提供服务的人员。如站务员、列车司机、保洁、设备维修维护人员等() 站务员发现接触网上有异物时应第一时间报告车控室() :在交接班过程中乘客有兑零需求时,站务员(票务)应为乘客提供兑零服务() 收入现金发现假币时,哪条做法是不正确的()。 站务员违反乘客服务标准,但尚未造成乘客损失的,可以不予追究其责任() 站务员(票务)办理现金乘客事务时,需通知或以上级别人员到现场进行确认,根据确认结果办理乘客事务并请乘客及确认人在打印单据上签字() 单个滑动门无法关闭时,站务员在使用 LCB操作站台门时,应打在( )位。 当车站站务员发现站台门发生夹人夹物时应立即()
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