ETC客户提交变更申请，发行服务机构核实对应的ETC卡状态并检查ETC卡和OBU是否完好（）

ETC客户发起通行费争议投诉，经核实与事实相符的应及时退费。客户发起的ETC通行费争议投诉确认多扣通行费时，发行服务机构应当在内完成退款（） OBU和ETC卡质保期不应少于年，质保期内，非人为损坏的OBU和ETC卡由发行服务机构免费为客户跟换（） OBU和ETC卡质保期不应少于3年，质保期内，非人为损坏的OBU和ETC卡由发行服务机构收费为客户更换（） OBU和ETC卡质保期不应少于3年，质保期内，非人为损坏的OBU和ETC卡由发行服务机构免费为客户更换（） 发行服务机构应在车辆ETC车载装置进入高速公路前，完成对ETC发行准确性、规范性的稽核工作（） ETC发行售后服务，发行服务机构生成状态名单后，至车道生效时间不应超过小时（） 发行服务机构和ETC拓展服务运营方应在5个工作日（遇法定节假日顺延）内完成ETC拓展服务争议交易处理（） ETC发行服务机构应通过线上、线下渠道在记账完成后实时为客户提供通行信息查询服务，确保（） ETC发行服务机构收到投诉处理意见后，应当在处理限时结束后向客户回复处理结果（） 客户发起退费申请，发行服务机构应在收到客户申请后几个工作日完成用户申请核实工作（） 线上业务渠道包括小程序、APP、公众号、网站等。发行服务机构应积极接入“”小程序，为客户提供ETC售后服务（） OBU和ETC卡由发行服务机构发行，CPC卡、纸质通行券由各省中心组织发行（印制）（） ETC发行方对集装箱运输车辆的ETC卡进行、、、等业务操作后，ETC发行方向部联网中心提交ETC发行数据（） 在投诉、业务协调工单确认退费后，ETC发行服务机构应当在内完成退费（） 指导发行服务机构，对接货运企业和网络货运平台，并利用、、、等货车集中场所开展ETC发行（） 认定为发行服务机构自身原因造成ETC客户车型或车种错误，少交通行费的，负责补交各省通行费损失（） 发行服务机构在为客户进行信息变更时，应验证客户身份（） ETC投诉的处理主体应当为__和被投诉方,由ETC发行服务机构组织相关参与方协同处理;非ETC投诉的处理主体应当为被投诉方,由出口省中心组织相关参与方协同处理（） ETC客户服务包括（） ETC客户服务包括（）