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城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循公平、、公开的原则()
单选题
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循公平、、公开的原则()
A. 及时
B. 科学
C. 公正
D. 平等
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城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循公平、的原则()
A.及时 B.有效 C.公正 D.公开
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城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循公平、、公开的原则()
A.及时 B.科学 C.公正 D.平等
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城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循公平、公正、的原则()
A.及时 B.科学 C.公正 D.平等
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单选题
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循公平、公正、公开的原则()
A.正确 B.错误
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城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以人民为中心,遵循 的原则。 ( )
A.安全第一 B.乘客为先 C.需求导向 D.持续改进
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A.乘客调查度评价 B.乘客满意度评价 C.服务保障能力评价 D.运营服务关键指标评价
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城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及3个部分()
A.服务提升能力评价 B.顾客服务度评价 C.服务能力 D.运营服务关键指标评价
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多选题
为规范城市轨道交通服务质量评价工作,推动城市轨道交通服务质量提升,根据、等有关要求,制定本办法()
A.《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔2018〕13号 B.《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第8号) C.《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第9号) D.《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔2018〕23号
答案
单选题
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括乘客满意度评价、及运营服务关键指标评价3个部分()
A.服务保障能力评价 B.顾客服务度评价 C.服务能力 D.运营指标
答案
多选题
和适用本城市轨道交通服务质量评价规范()
A.城市轨道交通线路 B.运营单位 C.城市线网服务质量评价工作 D.集团子公司
答案
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城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分()
城市轨道交通服务质量评价管理办法自起实施()
开展服务质量评价时,可以影响城市轨道交通正常运营秩序()
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