单选题

开展服务质量评价时,必要情况下可以影响城市轨道交通正常运营秩序()

A. 正确
B. 错误

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单选题
开展服务质量评价时,必要情况下可以影响城市轨道交通正常运营秩序()
A.正确 B.错误
答案
判断题
开展服务质量评价时,可以影响城市轨道交通正常运营秩序()
答案
多选题
城市轨道交通服务质量评价包括和()
A.乘客调查度评价 B.乘客满意度评价 C.服务保障能力评价 D.运营服务关键指标评价
答案
多选题
为规范城市轨道交通服务质量评价工作,推动城市轨道交通服务质量提升,根据、等有关要求,制定本办法()
A.《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔2018〕13号 B.《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第8号) C.《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第9号) D.《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔2018〕23号
答案
单选题
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及3个部分()
A.服务提升能力评价 B.顾客服务度评价 C.服务能力 D.运营服务关键指标评价
答案
多选题
和适用本城市轨道交通服务质量评价规范()
A.城市轨道交通线路 B.运营单位 C.城市线网服务质量评价工作 D.集团子公司
答案
单选题
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括乘客满意度评价、及运营服务关键指标评价3个部分()
A.服务保障能力评价 B.顾客服务度评价 C.服务能力 D.运营指标
答案
判断题
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分()
答案
多选题
城市轨道交通服务质量评价中的服务保障能力评价应当通过实地体验、等方式开展()
A.资料查阅 B.数据调取 C.人员询问 D.现场测试
答案
单选题
城市轨道交通服务质量评价管理办法自起实施()
A.43647 B.43282 C.42917 D.42552
答案
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