单选题

客户关系管理体系是()

A. CAM
B. CRM
C. CMD
D. CER

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单选题
客户关系管理体系是()
A.CAM B.CRM C.CMD D.CER
答案
单选题
搞好客户关系管理体系的前提是建立()。
A.客户数据库 B.销售数据库 C.统计资料法 D.营销数据库
答案
单选题
建立客户数据库是搞好客户关系管理体系的()
A.措施 B.条件 C.前提 D.计划
答案
判断题
中国大学MOOC: 完善的客户服务管理体系比较庞大,主要包括客户调查与开发体系、客户关系管理体系、售后服务管理体系、客户投诉管理体系、客户信用管理体系、管理体系、呼叫中心管理体系、客户服务质量管理体系等8大模块。
答案
判断题
中国大学MOOC: 完善的客户服务管理体系比较庞大,主要包括客户调查与开发体系、客户关系管理体系、售后服务管理体系、客户投诉管理体系、客户信用管理体系、客户信息管理体系、呼叫中心管理体系、客户服务质量管理体系等8大模块。
答案
单选题
客户关系管理情况纳入公司体系()
A.质量管理 B.绩效考核 C.收费管理 D.运营管理
答案
主观题
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
答案
单选题
客户关系管理的原则中,客户关系的灵魂是()
A.诚信 B.适度 C.纷争 D.竞争
答案
主观题
什么是客户关系管理?理解客户关系管理应注意把握哪些内涵?
答案
判断题
建立和维护客户关系,就是建立客户关系管理和客户流失管理()
答案
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