单选题

根据《南方电网公司客户关系管理办法》,客户关系管理的基础是()

A. 信息管理
B. 服务管理
C. 价值管理
D. 质量管理

查看答案
该试题由用户269****20提供 查看答案人数:18753 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户269****20提供 查看答案人数:18754 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
根据《南方电网公司客户关系管理办法》,客户关系管理的基础是()
A.信息管理 B.服务管理 C.价值管理 D.质量管理
答案
多选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,大客户分为和()
A.一级大客户 B.普通大客户 C.特大客户 D.一般大客户
答案
单选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,重点关注客户指()
A.其中断供电将可能造成 人身伤亡、环境污染、政治影响、经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电客户 B.除重要用户外,突发停电可能造成 人身伤亡、重大财产损失或社会秩序较大混乱的用电客户 C.在国家或者一个地区(城市)的社会、政治、经济生活中占有重要地位的用电客户 D.对供电可靠性有特殊要求的用电客户
答案
单选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,不属于重点关注客户()
A.医院 B.高层楼宇 C.大型购物娱乐场所 D.市政大楼
答案
多选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,客户满意度评价包括()
A.客户满意度第三方测评 B.政府机构评价 C.客户评价 D.业务满意度调查
答案
多选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,以下属于客户档案基础信息的是()
A.户号 B.户名 C.联系电话 D.用电类别
答案
单选题
根据《南方电网公司客户关系管理办法》,业务拓展经理与客户沟通后,收集到的客户服务需求传递到()
A.问题处理 B.需求收集 C.业务拓展经理走访 D.客户用电业务全过程跟踪
答案
单选题
根据《南方电网公司客户关系管理办法》,重要用户按照其是否具有危险性又分和()
A.特级,一级 B.高危,重要 C.特级,高危 D.高危,一级
答案
多选题
根据《南方电网公司客户关系管理办法》,根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度,重要电力客户可以分为()
A.特级重要电力客户 B.一级重要电力客户 C.二级重要电力客户 D.临时性重要电力客户
答案
多选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,客户档案信息包括基础信息和附加信息。以下属于基础信息的是()
A.户名 B.联系电话 C.用电类别 D.电源、电能表
答案
热门试题
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,举报指用电客户通过各种渠道,检举或反映等事件() 根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,投诉延长期限最长不得超过个工作日() 根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,投诉处理时限为从投诉受理之日起,内答复投诉人() 《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》:根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度,重要电力客户可以分为重要电力客户() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》,客户关系专项工作小组职责包括推广快捷便利的电费缴费方式,推广客户分群的策略,提升客户关系水平() 客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户关系关键指标有() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户关系方面的服务策略包括() 银行实施客户关系营销的基础,客户关系管理的首要环节是( )。 客户关系管理在加强客户关系的基础上,实现()利益双赢。 《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》:客户关系关键指标包括() 根据《南方电网公司客户关系管理办法》,重点关注客户是指除重要用户外,突发停电可能引起人身伤亡、重大财产损失或社会秩序较大混乱的用电客户,属于重点关注客户的是() 客户关系管理的基础是() 建立和维护客户关系,就是建立客户关系管理和客户流失管理() 根据客户关系管理的相关内容,三二一的客户关系网络中的“三”指的是高层客户关系() 客户关系管理的原则中,客户关系的灵魂是() 立体式客户关系管理的客户关系分类包括() 客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括() 客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户 根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,客户满意度评价包括()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位