多选题

与客户通话中应该()

A. 说明来电事项
B. 多提问题
C. 确认汇总
D. 达成共识

查看答案
该试题由用户232****64提供 查看答案人数:12151 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户232****64提供 查看答案人数:12152 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
与客户通话中应该()
A.说明来电事项 B.多提问题 C.确认汇总 D.达成共识
答案
单选题
在进行客户服务工作时,当与客户结束通话时,你应该()
A.让对方做出评价 B.感谢对方来电或者留出时间接听电话 C.直接说“再见” D.对客户作出解决问题的承诺
答案
单选题
与客户通话中需要客户等候时应使用按钮()
A.静音 B.保持 C.通话转移 D.以上均不是
答案
单选题
客户服务经理在进行外呼操作时,如在与客户通话中,有私人电话呼入,请不要按手机任何键,继续与客户通话,直至通话结束()
A.正确 B.错误
答案
单选题
与客户通话时间适宜选择()。
A.每日上午7点之前 B.每日上午9点左右 C.每晚10点之后 D.下午4点左右
答案
判断题
员工在与客户交流的过程中,如客户不使用普通话,则员工可改用方言与客户交流.
A.对 B.错
答案
判断题
员工在与客户交流的过程中,如客户不使用普通话,则员工可改用方言与客户交流.
答案
判断题
员工在与客户交流的过程中,如客户不使用普通话,则员工可改用方言与客户交流()
答案
单选题
首呼中已经与客户确认完出游需求,此时如何友好的结束此通话()。
A.预告方案制作需要耗费的时间,并约定下次联系客人的时间,随后有好道别 B.无需与客户道别,直接挂机即可 C.确认客人还有没有什么问题,没有什么问题就可以挂断电话了 D.感谢客人耐心的接听电话即可
答案
单选题
首次呼叫中已经与客户确认完出游需求,此时如何友好的结束此通话?()
A.预告方案制作需要消耗的时间,并约定下次联系客人的时间,随后友好告别 B.感谢客人耐心的接听电话即可 C.确认客人还有没有什么问题,没有什么问题就可以挂电话了 D.无需与客户道别,直接挂机即可
答案
热门试题
通话过程中,需要中断与客户谈话咨询旁人,应按保持键或者耳麦静音键() 移动电话客户作为主叫进行通话,当与被叫客户属于同一业务区时,仅向主叫客户收取本业务区通话费。() 当客户与一方通话时,呼叫第三方,在不中断对方通话的情况下实现与两方通话,这项业务是三方通话业务() 手机可以与固定电话客户建立三方通话业务。 客服代表与客户通话中断,以下哪些场景需回呼() 与客户“发生争执或无故中断通话”属于禁忌() 呼叫等待是指当客户正在通话中,另一客户拨叫该客户时,该客户可以听到一种特殊等待音,并可根据需要保留一方,与另一方通话的业务() 在与客户通话结束时,应当由()先挂断电话。 与身份尊贵的客户或领导通话前应短信征得同意() 声控拨号注册客户可通过声控拨号业务在湖南省内与()客户进行主叫通话。 与客户通话期间,突然听不到客户声音(无声、噪声大、声音断续等),该怎么办() 为了避免因客户来电时通话中断,影响(),特制定客户来电通话中断回拨流程。 与客户交流时,应该() 客户使用其他的安卓手机也可以与智慧屏进行通话聊天() 普通话水平测试说话应该( ) 通话中在重复客户的话最重要的是要做到()。 网点营业人员对于陌生客户首问普通话,若客户回答也用普通话,应在后续交谈中继续使用普通话,若客户回答用本地方言,原则上应在后续交谈中调整() 在与客户沟通的过程中,应该注意事项有() 在与客户通话时,除了自觉控制时间外,必要时应当注意受话人的反应。比如,可以在通话开始之时先询问一下对方在通话是否方便() 柜员服务客户要使用文明标准用语,柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候,对熟客户可按客户习惯使用语言,对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通,与客户交流时音量、语速要适中。这是为了().
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位