多选题

为了避免因客户来电时通话中断,影响(),特制定客户来电通话中断回拨流程。

A. 为客户解决问题的及时性;
B. 实现主动服务;
C. 不断提升热线服务水平;
D. 提升一次性问题解率;

查看答案
该试题由用户911****50提供 查看答案人数:26229 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户911****50提供 查看答案人数:26230 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
为了避免因客户来电时通话中断,影响(),特制定客户来电通话中断回拨流程。
A.为客户解决问题的及时性; B.实现主动服务; C.不断提升热线服务水平; D.提升一次性问题解率;
答案
主观题
请简述制定客户来电通话中断回拨流程的目的。
答案
多选题
客户来电通话中断回拨流程的对象是()。
A.前台客服代表; B.客户; C.营业厅服务员; D.全球通客户;
答案
判断题
当了解到客户的来电意图后,应迅速总结归纳通话内容,抓住关键点,无须向客户提供解决方案()
答案
判断题
当客户致电业务员催件,通话过程中,业务员挂掉客户电话,客户来电投诉,不界定态度行为问题。
答案
单选题
来电接听时,沟通首先用普通话进行交流,如果客户使用方言在征得客户同意后,则销售顾问可顺应其用方言进行交流()
A.正确 B.错误
答案
单选题
确认对方身份.了解对方来电的目的属于通话()
A.初始时 B.过程中 C.结束时 D.通话后
答案
单选题
的功能包括来电电话号码显示、来电中文显示、双通道通话、一键直通()
A.交换机 B.值班台 C.调度台 D.调度分机
答案
单选题
因计划检修停电,客户来电咨询时,营业员应主动向客户()
A.致谢 B.致歉 C.承认不对 D.责问
答案
主观题
根据通话内容和形式,骚扰来电可分为()和()电话。
答案
热门试题
调度台正在接听电话中,此时新进入一个来电,点击该来电按键接听新来电,原通话用户将进入保持队列() 客户来电,座席判断为投保需求时,应与客户确认() 客服代表与客户通话中断,以下哪些场景需回呼() 与客户“发生争执或无故中断通话”属于禁忌() 接到客户来电以下哪种情况需要填写《来电记录表》() 中介来电查询户号内联系方式,客户专员正常解释,客户执意不挂机又无其他业务请求,通话时长超过()后,可申请现场值班经理挂机 通话中断回呼时,回电无法联系到客户,最多回电两次(间隔5-10分钟),如仍无法接通,可根据通话中断原因给客户发送媒体短信。 通话中断回呼时,回电无法联系到客户,最多回电两次(间隔5-10分钟),如仍无法接通,可根据通话中断原因给客户发送媒体短信() 客户来电发泄怒气时应当怎样处理? 客户打来电话发泄怒气时,应() 当客户与一方通话时,呼叫第三方,在不中断对方通话的情况下实现与两方通话,这项业务是三方通话业务() 因计划划检修停电,客户来电咨询时,座席员应先责问客户为什没有查询公告() 值班台的功能包括__、来电中文显示、双通道通话、一键直通() 客户来电的需求有() 客户来电响几声接听() 集讯通手机正在对讲通话中,接听来电话,这时()优先级最高,后台的对讲平台会中断对讲通话,用户需要在来话挂断后重新申请对讲话权。 接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意。() 接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意() 接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意() 客户服务经理在进行外呼操作时,如在与客户通话中,有私人电话呼入,请不要按手机任何键,继续与客户通话,直至通话结束()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位