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接到客户投诉时,回复客户的方式包括()
多选题
接到客户投诉时,回复客户的方式包括()
A. 电话
B. 上门拜访
C. 传真
D. 信函
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多选题
接到客户投诉时,回复客户的方式包括()
A.电话 B.上门拜访 C.传真 D.信函
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主观题
()回复客户投诉,首次回复客户时限不超过()。
答案
判断题
对于投诉事件回复时,电话回复客户可选择非工作时间,对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。
答案
判断题
对于投诉事件回复时,电话回复客户可选择非工作时间,对于一般投诉事件可以在夜间回复客户()
答案
单选题
《承德银行客户投诉管理办fa》规定,按照投诉级别,三级投诉被投诉机构应在接到投诉将对客户的反馈结果直接回复客服中心主管()
A.当日 B.两个工作日内 C.三个工作日内
答案
判断题
客户只有在利益受到损害时才会投诉,物流企业在接到客户投诉时,首先要倾听客户投诉的内容,并做好投诉记录,待客户叙述完毕后,复述客户投诉的内容。()
A.对 B.错
答案
判断题
VIP客户投诉首次回复时间为8小时。
答案
判断题
VIP客户投诉首次回复时间为6小时。
答案
判断题
VIP客户投诉首次回复时间为6小时()
答案
判断题
VIP客户投诉首次回复时间为8小时()
答案
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省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为()
全球通客户投诉首次回复时间为10小时。
全球通客户投诉首次回复时间为24小时()
全球通客户投诉首次回复时间为10小时()
全球通客户投诉首次回复时间为24小时()
投诉处理:指接受客户投诉进行处理并回复的服务()
升级投诉回复是指升级投诉处理部门就客户升级投诉形成服务方案后,向客户进行反馈,并与客户()的过程
接到客户投诉和抱怨时,一定要表示()
客户服务中心前台人员接到客户投诉,要求按照客户投诉内容进行记录后提交()
客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及()
VIP客户投诉首次回复时间为()小时。
客户投诉回复时效管理方法有哪些?
VIP客户投诉首次回复时间为()小时
客户投诉回复时效管理方法有哪些
当客户有投拆时,要求回复客户投诉,受理客户意见和建议在工作日内处置并答复()
请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接,且要求马上回复或在指定时间回复时,客户代表应如何处理?
处理投诉工单时回复方式主要包括()
家庭宽带业务投诉处理有效回复时限是:五星客户、普通客户
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大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处理情况()
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