客户对6个自然月（含当月）前的（）等通信费用争议提出的退费投诉，原则上可不受理，如解释不通，仍可以派单至地市公司处理

流量费用争议类退费限额，针对6个月内首次退费且实际应退金额≤100元的客户投诉，可由一线客服代表直接承诺退费；如超出100元，则需要提交工单至后台核查处理（） AUM连续6个月中有1个月当月日均值在（），且连续6个月中任1个月当月日均值均未达到1000万元（含）以上的个人客户，为财富管理达标客户，简称为财富管理客户。 客户原因：预约平台收到客户退费申请后，由出口查验省份省中心完成退费审核，每月第个自然日前完成上月退费申请审核，审核通过的，生成退费申请（） 按照《电信用户申诉处理暂行办法》的规定，对于（）之前收取的费用争议，或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求，可不予以受理。 当月及跨月交费的客户，可申请快捷退费（） 客户退费，是指由于收费差错对已发生的收费进行退费，以及客户销户等原因退预收余额（） 客户交纳后需退费的，如该收费人员款项已完成交接，则不得直接在柜面退费，需客户提出申请后，通过退费流程进行客户退费（） 对上月及N个历史月GPRS费用首次有投诉争议的客户如何处理（） 退费时必须保证已经完成应支付的通信费用金额（） 客户第一次来电反映的服务电话和手机支付类费用争议，如114，95533等，不包含12590开头的语音杂志）可以为用户申请退费（） 客户第一次来电反映的服务电话和手机支付类费用争议，如114，95533等，不包含12590开头的语音杂志）可以为用户申请退费（） 新签客户3个月、存量客户3个月或6个月实际销量达到评估期标的额的70%（含）以上（） 业扩费用退费，是指将已收取的业扩费用按规定退还给客户。本业务适用于电费退费（） 通信费报销人员请事假、病假7个工作日（含）以上10个工作日（含）以下的，按所在岗位标准的报销请假当月的通信费,10个工作日以上15个工作日（含）以下的，按所在岗位标准的50%报销请假当月通信费,超过15个工作日的，不予报销请假当月通信费（） 当月续费实收=当月续费金额-上月退费金额（） 客户正常退费，应从柜面的或通过退费流程到财务部门申请费用进行退费，不得从当日收费中支出（） 客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，从当日现金收费中支出（） 流量业务快速退费的前提条件：本机且6个月内首次退费额度在元（含）以内的可走快速退费通道，其余情况一律按正常投诉流程处理（） 新入网激活花卡套餐合约期限为自成功激活花卡套餐起13个自然月（含激活当月）。合约生效期间，客户不得转出或终止花卡套餐。 新入网激活花卡套餐合约期限为自成功激活花卡套餐起13个自然月（含激活当月）。合约生效期间，客户不得转出或终止花卡套餐（）