投诉处理工作人员应当充分了解（），熟悉金融产品与金融服务情况，掌握本机构有关规章制度与业务流程，具备相应的工作能力，公平、友善对待金融消费者

员工通道（）员有权按规定处理工作人员自弃的物品 证券公司应当审慎选择代销的金融产品，充分了解金融产品的（）。 Ⅰ．风险收益特征Ⅱ．基本性质 Ⅲ．发行依据Ⅳ．投资安排 根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》，银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系（） 发卡银行应当提供投诉处理服务，根据信用卡产品（服务）特点和复杂程度建立统一、高效的投诉处理工作程序，明确投诉处理的管理部门，公开披露（）。 银行业金融机构应当完善客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项，积极预防（） 《农村金融机构工作人员违规行为处理办法》所指的工作人员是（） 证券公司应当审慎选择代销的金融产品，充分了解金融产品的（）等内容。Ⅰ.发行依据 Ⅱ.风险收益特征 Ⅲ.投资安排 Ⅳ.管理费用 调查处理纳税服务投诉事项的，应当由几个以上工作人员参加（）。 工作人员的服务质量属于卷烟产品的投诉来源（） 违规工作人员依照《农村金融机构工作人员违规行为处理办法》受到处理的，不得重新在农村金融机构系统工作（） 根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号）规定,银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系（） 处理毒性气体时，工作人员必须戴防毒面具、手套等劳保护具与处理工作无关的人员，禁止进入毒气处理区。 证券公司在选择代销的金融产品时，应当充分了解金融产品的（）信息。Ⅰ． 发 行 依 据 Ⅱ． 基 本 性 质 Ⅲ． 投 资 安 排 Ⅳ．风险收益特征 负责处理保险消费投诉的工作人员应当遵守下列规定（） 司法鉴定执业活动投诉处理工作，应当遵循（）、（）、（）与教育相结合的原则。 违规工作人员依照《浙江省农村合作金融机构工作人员违规行为处理办法》受到（）处理的，不得重新在浙江省农村合作金融机构系统工作。 银行业金融机构应做好消费者投诉处理工作，主动向社会公布投诉受理渠道、处理流程和实现，建立对投诉处理的内部复核机制，由专业、独立人员处理消费者投诉事项。 在处理工程建设项目招标投标的投诉处理过程中，行政监督部门负责投诉处理的工作人员，有()情形的，应当主动回避。 下列属于金融机构工作人员的金融犯罪的有（）。 下列属于金融机构工作人员的金融犯罪的有（　　）。