营业网点应无偿为公众提供残缺、污损人民币（含特殊残损人民币）的兑换服务，严格执行残损人民币兑换首问负责制，不得互相推诿、拒绝兑换（）

持有人对我行认定的残损人民币兑换结果有异议的，我行可出具《残缺、污损人民币认定书》，但残缺污损人民币不得退回（） 兑换收回的残缺、污损人民币（特殊残缺污损人民币）应及时缴存当地人民银行，防止不宜流通人民币对外支付（） 办理人民币存取款业务的网点应( )为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。 营业网点办理残缺、污损人民币兑换时，应向持有人说明认定的兑换结果（） 金融机构可无偿为公众兑换残缺、污损人民币,亦可以拒绝兑换（） 残缺、污损人民币持有人对首问营业网点认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，首问营业网点应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。并告知持有人可凭认定证明到申请鉴定，届时持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到营业网点进行兑换（） 金融机构办理特殊残缺、污损人民币兑换业务，应（） 我行特殊残缺污损人民币二级鉴定管理中心是网点（） 银行业机构在办理特殊残缺、污损人民币兑换业务时,不予兑换的特殊残缺、污损人民币,不退回原持有人。() 银行业金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，不予兑换的残缺、污损人民币，应（） 凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。 凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换（） 营业场所应公示无偿兑换残缺污损人民币、提供券别调剂的服务承诺及举报电话（） 根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺污损人民币持有人说明认定的兑换结果。不予兑换的残缺、污损人民币，应由金融机构没收（） 残缺、污损人民币是指（）的人民币 营业场所应当公示无偿兑换残缺污损人民币、提供券别调剂的服务承诺及举报电话（） 关于特殊残缺、污损人民币，以下说法正确的是。*（） 营业网点未设置残缺、污损人民币兑换窗口的,每发现一次给予会计主管罚款元处理（） 第四套残缺污损人民币散张、第五套特殊残缺污损人民币散张和以叠为单位的全额残缺污损人民币可随上解流通券的时候一并上缴。 《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》及《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》的各要素严禁涂改。