接听电话应做好哪些准备
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接听电话应做好哪些准备
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接听电话时，应注意哪些（）
A.普通话规范注意礼貌用语 B.端正的姿态清晰的声音 C.有效的电话沟通，您反映的问题我解决不了，请您直接和门店联系 D.认真清楚的记录 E.主动服务意识，比如结束语“请问您还有其它需要帮助的吗”
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接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
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接听电话前的准备包括（）
A.了解对方资料 B.准备纸笔 C.选择合适地点 D.确认拨打电话时间 E.通话内容准备
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接听电话前要准备好记录工具，接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中，要做到“边听、边问、边记录”。
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接听电话时，应 ___________
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接听电话之前，秘书一般应事先准备好（ ）。
A.有关资料 B.笔和纸 C.计算机 D.文件夹
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接听电话时，若是重要的事，应做好记录，清楚记录（）
A.通话者单位、姓名、通话时间 B.通话要点 C.是否要求回电话、回电话的时间
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接听电话有哪些礼仪要求？
答案
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话（）
A.两声 B.三声 C.四声
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接听电话的礼仪和心理准备是（）。
接听电话的礼仪和心理准备是（）
接听电话应距离话筒（）CM。
接听电话应达到下列要求（）
接听电话礼仪要求，在接听电话时,几声内接起均可？（）
物业接听电话应采取什么方式（）
接听电话在电话响（）声内接听。
接听电话宜在电话铃响()之内接听。
“95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题？
如何接听电话？
当我们接听电话拿起电话听筒时应首先
接听电话中要求（）
接听电话时，切忌（）。
接听电话礼仪包括（）
指出以下接听电话的语言哪些不够礼貌（）
“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。
秘书接听电话的语音语速应（），注意措辞。
秘书接听电话的语音语速应注意措辞（）
接听电话时，恰当的接听姿势是（）。
接听电话的标准应在几声内接听（）
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