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接听电话前的准备包括()
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接听电话前的准备包括()
A. 了解对方资料
B. 准备纸笔
C. 选择合适地点
D. 确认拨打电话时间
E. 通话内容准备
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接听电话前的准备包括()
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接听电话的礼仪和心理准备是()
A.电话响三声内接起,用开朗活泼的声音并带着微笑接听电话 B.姿势正确,微笑着讲话 C.一边工作一边接电话 D.例行公事地、机械地接听电话 E.不强占对方的时间
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