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定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一,其目的是为了决定客人住店期间的信用限额,及加快退房结账时的速度。
判断题
定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一,其目的是为了决定客人住店期间的信用限额,及加快退房结账时的速度。
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定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一,其目的是为了决定客人住店期间的信用限额,及加快退房结账时的速度。
A.对 B.错
答案
单选题
前厅接待服务中,服务员应向住店客人特别说明的责任事项是()。
A.结帐时间 B.贵重物品及保管事项 C.宾客会客须知
答案
多选题
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()处理。
A.把住店客人赶走 B.将抵店客人安排在其他饭店 C.劝住店客人调房 D.向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类
答案
多选题
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工英按()处理
A.把住店客人赶走 B.将抵店客人安排在其他饭店 C.劝住店客人调房 D.向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类
答案
单选题
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店此类客房预订已满,前厅员应按()处理
A.向住店客人说明情况,调整其住房种类 B.将抵店客人安排在其他饭店 C.把住店客人赶走 D.劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
答案
单选题
问询接待,当客人电话查询住店客人时,振铃()声以内接听电话,讲:“您好,问询处。”
A.一 B.二 C.三 D.四
答案
单选题
饭店为了保证住店客人的安全及休息,规定在()以后不再接待采访会客者。
A.12:00 B.18:00 C.23:00 D.24:00
答案
单选题
饭店为了保证住店客人的安全及休息,规定在()以后不再接待来访会客者。
A.12:00 B.18:00 C.23:00 D.24:00
答案
单选题
住店客人在前台所提出的住店要求通常包括高楼层房间,非吸烟房,带景观的房间等。()
A.正确 B.错误
答案
主观题
如何为住店客人进行订票服务?
答案
热门试题
非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便()
小整服务是为所有住店客人提供()
住店客人生病,服务员不应()。
如何为非住店客人进行订票服务?
饭店为保证住店客人的安全休息,按规定在晚()以后不再接待来访会客者。
为保证酒店客人信息安全,前台尽量推荐来访者自行与住店客人联系()
前厅部需要整理的表单中,在店客人的住宿登记单属于()
健身中心位于____层,针对住店客人和____开放()
每位住店客人产生的效益的计算方法是()
为了方便客人,高星级饭店般不允许住店客人在餐厅以签单方式结账()
()是饭店的一项重要业务,是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。
客房服务员发现住店客人患病时,应()。
住店客人醉酒后,打坏饭店物品,应不予追究()
住店客人在饭店中的第一需要是()。
以下哪种操作不会影响住店客人的账户总金额()
健身中心位于____层,营业时间是____,针对住店客人和____开放()
遇到来访客人找住店客人不在时,应怎么办?
若住店客人换房,以下哪条因素不会影响到客人的房价()
前厅部的工作区域主要分为接待。
住店客人的哪项费用不能记录到杂项账单中()
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