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问询接待,当客人电话查询住店客人时,振铃()声以内接听电话,讲:“您好,问询处。”
单选题
问询接待,当客人电话查询住店客人时,振铃()声以内接听电话,讲:“您好,问询处。”
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
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单选题
问询接待,当客人电话查询住店客人时,振铃()声以内接听电话,讲:“您好,问询处。”
A.一 B.二 C.三 D.四
答案
单选题
当你为客人服务时,有电话打进,应先服务面前的客人,我们不能怠慢客人,可以先不接听电话()
A.正确 B.错误
答案
判断题
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答案
单选题
根据礼仪要求,员工应于电话铃声响__以内接听电话,迟接电话须表示歉意()
A.三声 B.四声 C.六声
答案
单选题
服务员正在接听电话,而客人前来时应().
A.不予理睬 B.礼貌示意,尽快结束通话并致歉 C.让客人等候 D.立即挂断电话
答案
判断题
根据礼仪要求,员工应于电话铃声响三声以内接听电话,迟接电话须表示歉意()
答案
单选题
总台人员接听电话,铃声不得超过几声()
A.一声 B.二声 C.三声 D.四声
答案
单选题
在接举报电话时候,响铃声前应接听电话()
A.2次 B.3次 C.4次 D.5
答案
单选题
问询处服务员接听电话问询时,响铃不得超过()
A.一声 B.两声 C.三声 D.四声
答案
单选题
接听电话时,电话铃声响起三声内,必须接起电话()
A.正确 B.错误
答案
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—名接待员应在()内为客人办理完入住手续;问询员提供访客查询服务一般不超过(),邮件分送不超过(),话务员转接电话遇有占线或无人接听时,及时向客人解释,请客人等候,时间每次不超过。
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