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顾客用茶至杯底时,服务人员应及时添水
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顾客用茶至杯底时,服务人员应及时添水
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顾客用茶至杯底时,服务人员应及时添水
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判断题
顾客用茶至杯底时,服务人员应及时添水()
答案
单选题
当顾客茶杯中的水量只有()应及时添水
A.1/2 B.1/3 C.很少量 D.2/3
答案
单选题
当顾客茶杯中水量还有______时就应及时添水。
A.二分之一 B.三分之一 C.少量一些
答案
单选题
送客时,茶馆服务人员应让顾客走在()
A.前面 B.左面 C.后面 D.右面
答案
单选题
在为顾客提供斟酒服务时,服务人员应侧身站立在顾客的()侧。
A.左 B.右 C.前 D.后
答案
主观题
在为顾客提供斟酒服务时,服务人员应侧身站立在顾客的右侧。()
答案
单选题
商业服务人员在顾客离柜时应说().
A.“慢走” B.“欢迎下次光临” C.“再见” D.“再见,慢走,欢迎下次光临”
答案
单选题
商业服务人员向顾客道别时应做到()、语言简练适当。
A.严肃庄重 B.热情洋溢 C.自然亲切 D.热情隆重
答案
单选题
茶艺服务人员在冲泡绿茶时,为宾客添水次后,需询问宾客是否换茶,此时茶味已淡()
A.3 B.4 C.5 D.6
答案
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商业服务人员在与顾客交谈时语调要()。
()是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力
茶馆服务人员与顾客对话时,眼睛不可正视客。
茶馆服务人员与顾客对话时,眼睛不可正视客()
在为顾客提供斟酒服务时,服务人员应右脚在前,插入两椅之间并站于顾客餐椅椅档的()处。
服务人员面对顾客时可以采用的注视角度为()
快递服务人员服务时应做到()
茶馆服务人员不能贴近顾客听讲话
茶馆服务人员不能贴近顾客听讲话()
服务企业的()是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程
餐饮服务人员在对客服务时应具备.随时关注客人的需求并给于及时满足()
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服务人员与顾客沟通时,发现对方身上的缺点,就要当面批评教育,这是对顾客最好的服务()
服务企业的( )是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
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茶馆服务人员引领顾客时走在顾客的左前方,与顾客的距离为前方2-3步。
茶馆服务人员引领顾客时走在顾客的左前方,与顾客的距离为前方2-3步()
顾客需要一个这样的专业服务人员()
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