营业停复机的受理规范：（）
A. 本机
B. 本机
C. 非本机拨入无密码：10086模糊认证后受理
D. 特殊情况：仅限手机丢失
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营业停复机的受理规范：（）
A.本机 B.本机 C.非本机拨入无密码：10086模糊认证后受理 D.特殊情况：仅限手机丢失
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营业停复机的受理规范（）
A.本机、非本机拨入有密码：转接IVR受理 B.本机、非本机拨入无密码：引导本机密码重置后自助办理 C.非本机拨入无密码：10086模糊认证后受理 D.特殊情况：仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下，手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理
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宽带用户本机来电反映宽带故障，当需要做营业停复机时（）
A.直接操作营业停复机 B.不操作 C.核对用户姓名和证件号码后查询
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宽带用户非本机来电反映宽带故障，当需要做营业停复机时（）
A.直接操作营业停复机 B.不操作 C.核对用户姓名和证件号码后查询
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用户申请暂时停止或恢复移动服务，申请停机和申请复机统称申请停复机，以下关于申请停复机业务描述正确的是（）
A.限制级黑名单客户不可办理申请停机和申请复机业务 B.对于有效期管理的用户，只有在有效期之内才能申请复机，超出有效期时不可申请复机 C.申请复机业务办理成功，原则上应该恢复用户申请停机前的状态和服务，但考虑到可能存在部分服务/产品已经在用户“申请停机”期间到期，因此，只需恢复未到期的服务/产品即可 D.因一卡双号的主副卡之间存在用户状态的依赖关系，所以，当一卡双号主卡用户申请停机时，如果对应的副卡还处于在用状态（包括正常在用状态和单向停机状态），应提示用户“副卡1XXXXXXXXXX也将同时被停机”，由用户确认是否办理，如果办理则主卡和副卡同时被停机；当一卡双号主卡申请复机时，应询问用户“是否将副卡1XXXXXXXXXX同时开机？”由用户确实是否同时开通副卡；一卡双号副卡申请停机或者申请复机时，都只对副卡本身起作用，不影响主卡
答案
关于IDC手工停复机流程说法正确的是（）
A.客户部门每月梳理IDC客户欠费情况，欠费3个月的客户，发起人工停机流程审批 B.客户经理人工审核欠费客户情况，如果确需停机，则通过CVM发起停机申请，云计算中心接到申请后通知机房对客户进行停机操作 C.如果经客户经理与客户沟通，不需要停机，通过CVM经相关领导审批后，向云计算中心反馈不停机原因，做不停机处理。但客户经理须继续加强欠费追缴工作，在限定的时间内交清欠费，否则停机 D.如果客户追缴欠费成功，则通过CVM提供相关系统销账图片证明，由云计算中心通知机房对客户进行复机操作 E.如客户欠费无法追缴，则由客户经理经CVM上报，经分公司相关领导审批后，做拆机处理
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巷道修复机非操作侧应设有急停按钮。
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简述银行营业网点直接受理的客户投诉的规范操作
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简述银行营业网点直接受理的客户投诉的规范操作
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供电服务规范对营业场所的业务受理标识有哪些具体要求？
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在非FTTH接入的政企专线及VPN停复机业务流程中，配数据物理端口的功能是（）
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停复牌暂停业务受理权限是指（）
根据业务受理范围，营业区域分为（）
共享主卡发生停机（含帐务停机、管理停机、营业停机），且在停机次日（）前未复机，则暂停共享功能
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停牌流程要求，被监管行达到暂停业务受理权限停牌标准时，（）
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流量共享业务主卡发生停机（含帐务停机、管理停机、营业停机），且在停机（）前未复机，则暂停共享功能
邮政营业服务规范要求，邮政支局（所）应按照有关业务规程和服务规定认真做好邮政业务受理和咨询工作（）
营业机构受理查询人的冠字号码查询业务，查询人的查询申请超过申请实效的，营业机构不予受理（）
营业窗口应按照“同城异地”受理要求，受理全市范围的用电业务（）
现场受理客户申请后，营业受理人员应主动与客户预约现场服务时间（）
营业受理包括那3大类业务？
《国网山东省电力公司供电营业窗口服务人员行为规范（试行）》业务受理服务中，查验客户用电申请资料时，营业受理人员应检查客户提供的资料和证件是否齐全、有效，若不符合要求，应（）
营业网点受理纳入集中处理的业务时，应（），并完成业务的受理操作.
客户受理业务，可以通过营业厅和移动E通道两种方式受理（）
（）哪类号码不得复机
《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌；当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示标牌（）
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