营业厅电话礼仪包括（）
A. 接到客户电话后，首先向对方问好并自我介绍，“您好，XX供电营业厅，请问有什么可以帮您？”
B. 接听时要聚精会神，并记录重要内容
C. 当对方拨错电话时，应礼貌地告之拨错电话后挂断
D. 当与客户通话中，同事或领导打电话进来时，应优先处理完客户电话，再回拨电话给同事和领导
查看答案
相关试题
换一换
营业厅电话礼仪包括（）
A.接到客户电话后，首先向对方问好并自我介绍，“您好，XX供电营业厅，请问有什么可以帮您？” B.接听时要聚精会神，并记录重要内容 C.当对方拨错电话时，应礼貌地告之拨错电话后挂断 D.当与客户通话中，同事或领导打电话进来时，应优先处理完客户电话，再回拨电话给同事和领导
答案
营业厅服务礼仪包括（）
A.三声服务 B.微笑服务 C.及时回应 D.暂离致歉
答案
电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
A.网上营业厅 B.普通营业厅 C.数据营业厅
答案
供电营业厅的服务方式包括：面对面，电话（）等。
A.书面留言 B.传真 C.客户自助 D.电话
答案
全省营业厅对外公示营业厅上门热线服务电话，热线电话服务时间：每日9点至20点（）
A.正确 B.错误
答案
中国联通营业厅（包括网上营业厅和手机营业厅）不可以申请办理阿里小宝卡（）
答案
我们公司鳌江营业厅的电话为__
答案
供电营业厅的服务人员包括：营业厅主管、、保洁员（）
A.业务受理员 B.收费员 C.保安员 D.引导员
答案
通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和（）
A.网上营业厅 B.短信营业厅 C.自助服务厅 D.呼叫中心
答案
营业厅礼仪形体仪态中标准站姿要求是什么？
答案
热门试题
营业厅礼仪形体仪态中标准站姿要求是什么
营业厅告示内容包括（）
营业厅服务原则包括（）
营业厅内配备服务电话的要求应满足（）
B级供电营业厅为营业厅（）
《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的服务原则有（）
供电营业厅的服务人员包括：营业厅主管，业务受理员，收费员（）
供热营业厅设热线电话号码是多少？
短信营业厅系统架构包括（）。
营业厅宣传配置包括哪些（）
营业厅安全事件类型包括（）
营业厅服务“三坚持”包括（）
营业厅空间风险隐患包括（）
短信营业厅请求类服务包括（）。
掌上营业厅包括哪几大栏目？
{初级工}营业厅告示内容包括（）
营业厅放置的宣传资料,包括（）
营业厅空间风险隐患不包括（）
供电营业厅变更是指营业厅等发生改变（）
营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅（）
使用微信扫一扫登录
