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前厅接待服务中,服务员应向住店客人特别说明的责任事项是()。
单选题
前厅接待服务中,服务员应向住店客人特别说明的责任事项是()。
A. 结帐时间
B. 贵重物品及保管事项
C. 宾客会客须知
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单选题
前厅接待服务中,服务员应向住店客人特别说明的责任事项是()。
A.结帐时间 B.贵重物品及保管事项 C.宾客会客须知
答案
单选题
住店客人生病,服务员不应()。
A.帮客人购买药品 B.劝其就医 C.报告主管 D.询问客人身体状况
答案
单选题
客房服务员发现住店客人患病时,应()。
A.给其服药 B.送其去医院 C.立即报告上级
答案
单选题
如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌劝其到()等候。
A.客房 B.公共场所 C.楼面服务台 D.办公室
答案
主观题
一位住店客人在房间摔跤而受伤,服务员应如何处理?
答案
判断题
当有访客称有物品转交给住店客人,客房服务员应主动提供转交物品的服务()
答案
主观题
前厅服务员在日常接待服务中最重要的举止是()。
答案
主观题
如何为住店客人进行订票服务?
答案
主观题
如何为非住店客人进行订票服务?
答案
判断题
非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便()
答案
热门试题
小整服务是为所有住店客人提供()
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店此类客房预订已满,前厅员应按()处理
餐厅服务员,每天接待不同的客人,应做到()。
残障宾客在住店期间,应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房,提醒客人注意()等。
客人住店期间,要经常保持客房整洁,服务员应每天()打扫卫生。
大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待?
前厅服务员在受理客人投诉时,要给客人适当()的机会和场所,以示对客人的尊重。
前厅服务员应树立“客人永远是对的”信念,有时即使(),也要把“对”让给客人。
定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一,其目的是为了决定客人住店期间的信用限额,及加快退房结账时的速度。
残障宾客在住店期间,需要得到服务员特别()和适时提供帮助。
酒店可以为所有住店客人提供所有类型的行李寄存服务_
饭店为住店客人提供的贵重物品保管服务应当( )。
夜间突然停电,前厅服务员应立即(),协助大堂副理或保安,安排或疏导客人。
对于无行李员引领的客人,台班服务员应热情接待,并请客人出示()。
空中服务员:飞行员
前厅服务员核对好客人的有效证件后,应根据(),为客人选择相应类型的客房
在为住店客人提供送茶服务时,首先要做的是()。
客人在房间请服务员坐下谈话,服务员应()。
在服务接待中,能够运用合乎礼节的称呼,是表达服务员对客人的尊重()
前厅服务员在听取客人意见时,身体前倾,眼神关注讲话者,这体现出服务人员通过()与客人进行交流
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