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一位住店客人在房间摔跤而受伤,服务员应如何处理?
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一位住店客人在房间摔跤而受伤,服务员应如何处理?
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主观题
一位住店客人在房间摔跤而受伤,服务员应如何处理?
答案
单选题
客房服务员发现住店客人患病时,应()。
A.给其服药 B.送其去医院 C.立即报告上级
答案
主观题
服务员清扫客房时,客人在房间,应如何处理?
答案
单选题
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A.帮客人购买药品 B.劝其就医 C.报告主管 D.询问客人身体状况
答案
单选题
如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌劝其到()等候。
A.客房 B.公共场所 C.楼面服务台 D.办公室
答案
判断题
当有访客称有物品转交给住店客人,客房服务员应主动提供转交物品的服务()
答案
主观题
服务员发现宾客在饭店内意外受伤,应如何处理?
答案
单选题
前厅接待服务中,服务员应向住店客人特别说明的责任事项是()。
A.结帐时间 B.贵重物品及保管事项 C.宾客会客须知
答案
主观题
如何为住店客人进行订票服务?
答案
判断题
非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便()
答案
热门试题
如何为非住店客人进行订票服务?
客人在房间请服务员坐下谈话,服务员应()。
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一位刚刚入住的团队客人打电话说他房间的行李搞错了,你应如何处理?
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店外人进入酒店对住店客人进行人身攻击或吵闹时如何处理
店外人进入酒店对住店客人进行人身攻击或吵闹时如何处理
客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间
客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话()
客人在住店过程中物品丢失,应如何处理?
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店此类客房预订已满,前厅员应按()处理
客人住店期间,要经常保持客房整洁,服务员应每天()打扫卫生。
某旅游团住店期间,有一位境外客人告知导游员房间内物品被盗。这时导游员正确的处理方法是
若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()。
若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()
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在清洁房间过程中,有客人进入房间时,服务员应()。
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