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重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例()
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重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例()
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重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。
答案
判断题
重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。
A.对 B.错
答案
判断题
重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例()
答案
判断题
重复投诉率=重复投诉次数总和/零售客户总数()
答案
单选题
投诉率即反映为投诉的()占企业总零售客户的比重。
A.零售户次数 B.零售户数 C.有效次数 D.以上都错
答案
单选题
投诉集中度可通过计算某()被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来。
A.服务项目 B.服务企业 C.服务人员 D.服务内容
答案
单选题
重复投诉:客户对于内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉称为重复投诉()
A.2个月 B.3个月 C.6个月
答案
判断题
重复投诉率=全渠道重复投诉量(建单)/全渠道投诉总量(非建单+建单)×100%()
答案
单选题
重要投诉、重复投诉、升级投诉、集中投诉和VIP客户投诉的上单时限在()分钟内
A.20 B.25 C.30
答案
主观题
简述重复投诉率分析
答案
热门试题
简述重复投诉率分析
重大投诉、批量投诉、重复投诉、升级投诉处理时限标准不区分客户星级与业务分类()
重复投诉率高说明企业的投诉处理流程差()
会造成客户重复投诉的是()
投诉按影响程度分为:普通投诉、升级投诉、重大投诉、重复投诉()
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉,它反映企业处理投诉的。
重复投诉总体投诉处理时长()
为快速、有效解决客户投诉,避免投诉升级或重复投诉,各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。
以下情况会造成客户重复投诉()
以下哪些情况会造成客户重复投诉()
企业如何进行重复投诉率分析()
若客户想要查看某个投诉案件是否是重复投诉,应该使用以下哪个功能()
根据不同网络投诉分级,四级投诉重复投诉()级。
重复投诉客户(A类)判定标准为当月广义投诉累计≥或三个月内累计投诉≥
重复投诉指客户对于个月以内的已经处理完毕并回复归档的同一问题进行再投诉称为重复投诉()
下列选项中,属于重复投诉率的计算()
客户对于内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉称为重复投诉()
什么叫重复投诉()
首次投诉用户+重复投诉,可采取什么方式处理?()
首次投诉用户+重复投诉,采取什么处理方式?()
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